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自如欺骗消费者,隐瞒隔断房事实,租客无家可归,已到强拆日期,不予解决

发布于 2019年06月16日 12:55
  • 17347447140
  • 自如客服
  • 不予退款,涉骗,非法经营
  • 退款,赔偿,道歉
  • 5000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-17 13:01:53

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
回复 06-17 12:08:15

您好,我们可赠送您搬家哦。


补充投诉 06-16 18:48:27

早在3月11日时,该劣质房源便已经被勒令整改,自如方仍无视相关法律法规,拒不整改,非法经营,继而在6月5日时接着租给租客。 客服回复驴唇不对马嘴,完全无视投诉内容进行回答。 且原来自如CEO熊帅声明中的搬家误工补偿费只字不提


自如客服
回复 06-16 13:55:11

您好,非常抱歉给您带来这样的居住体验,发生这样的事情是我们都不愿看到的,如发生优化间拆除问题我们愿为您免费退换租,并协助您寻找其他合适房源,以保证您的正常居住不受到影响,期间给您带来的不便我们再次向您致歉,我们可协助搬家,您可通过微信自如客反馈您的问题哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-16 13:37:17

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-16 13:37:16


发起投诉 06-16 12:55:22

2019年6月5日,在自如管家带领看房后,在管家隐瞒隔断房事实的情况下签署了房屋租赁合同,其中包含霸王条款,第六条第三款:因不可抗力、政府行为(如政府部门,公安机关等其他行政管理部门要求调整房屋现有户型)等原因导致本合同无法继续履行的,本合同自动解除且双方不承担任何违约责任,甲方应提供新的房源信息供乙方选择,而按照合同法,因此条款为无效条款,6月11日,居委会上门告知隔断房事实,并被勒令限期6月15号之前强制搬离。 现与自如管家,经理无法达成任何合法合理共识,形成合法合理的解决方案,在协商过程中多次强行颠倒黑白,声称自己曾明确告知过隔断房事实,但是一直无法拿出相关证据(事实上也并没有告知)。自如相关负责人(管家,经理)拒不赔偿(存在证据,根据自如CEO熊帅在2017年11月27日发表的公开信中明确表示自如承诺免费换租免费搬家并提供一个月的房租作为搬家与误工补偿)。由上拒不赔偿构成消费欺诈事实。 现我要求: 1.归还6月5号签订的合同时交付的3488.13元 2.将一个月房租3260元作为搬家误工补偿赔付予本人 3.尽快协助本人找到可以安全居住的,房租差价与现房源相近的新房源。


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