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约了从东莞长安到深圳福田,因为高速费,走了几百米让我下车,哈喽平台也不愿意退款

发布于 2019年06月16日 22:37
  • 17347448066
  • 哈啰出行
  • 申请退款,不予退款,客服不处理,服务不到位,霸王条款,强迫消费
  • 退款,道歉
  • 87.1元
  • 投诉已完成
评价 06-17 23:00:55

感谢黑猫投诉,已经收到退款,由于在香港没有及时接到电话!


确认完成 06-17 23:00:55


哈啰
回复 06-17 11:00:12

亲爱的用户,接到您的反馈,哈啰出行这里回电给您,由于无人接听,会再次的联系您的哦,尽快的为您处理您的问题哦!感谢您对哈啰的支持,祝您生活愉快


补充投诉 06-16 23:12:50

已经给司机了,可是我没有坐车,凭啥不给我退款呢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-16 22:48:32

已分配商家 哈啰出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-16 22:48:31


发起投诉 06-16 22:37:40

2019年6月16日中午一点约的顺风车,我和我朋友。两个女的。一个小孩!上车我就直接点击确认上车了,走了几百米后,因为高速费的问题没有谈拢,因为哈啰出行有明确写跨城首选高速,高速费用由司机承担,然后司机就直接说你坐就坐,不愿意就下车,就直接赶我下车了,态度很恶劣,大太阳的,还有小孩。后面我就说你把我从家里拉出来的,你得把我拉回去。他就说不拉,赶紧走,别耽误他时间!后面有点语言冲突。司机也骂我们了!我就打哈啰客服,打了几次。有次说我们威胁他,我们两个女的。能怎么威胁!说这个事情比较严重。他们处理不了,得反应到上级,我说啥时候能退款。他说3-5个工作日!那哈啰又发短信说10个小时会自动确认订单。那我到时候能找谁呢?


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