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网页写明可带20寸箱子,结果郑州机场强制托运

产品锦鲤 发布于 2019年06月17日 05:50
  • 17347448329
  • 西部航空
  • 强迫消费
  • 公平给出解释,退款,退费
  • 70元
  • 已回复
产品锦鲤 补充投诉 07-07 10:13:42

请关注者搜「西部航空 垃圾」关键词。

西部航空
回复 07-07 10:13:27

您好。感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://t.cn/E5iWNfw,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。

西部航空
回复 07-07 10:13:06

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产品锦鲤 补充投诉 07-07 09:58:23

请关注者搜「西部航空 垃圾」关键词。

西部航空
回复 07-05 01:04:41

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产品锦鲤 补充投诉 07-04 23:07:56

请关注者搜「西部航空 垃圾」关键词。

西部航空
回复 07-02 21:23:10

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产品锦鲤 补充投诉 07-02 17:03:48

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西部航空
回复 06-30 13:40:06

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产品锦鲤 补充投诉 06-30 12:04:35

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产品锦鲤 补充投诉 06-30 12:04:28

请关注者搜「西部航空 垃圾」关键词。。

产品锦鲤 补充投诉 06-30 12:04:21

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西部航空
回复 06-28 11:32:35

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产品锦鲤 补充投诉 06-28 11:10:36

请关注者搜「西部航空 强制托运」关键词。

西部航空
回复 06-26 10:50:36

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产品锦鲤 补充投诉 06-26 09:34:36

请关注者搜「西部航空 垃圾」关键词。

西部航空
回复 06-24 00:39:28

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产品锦鲤 补充投诉 06-22 22:21:09

请关注者搜「西部航空 强制托运」关键词。

西部航空
回复 06-20 21:35:41

感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://www.westair.cn/wap/flyPlusIntroduce/bags,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。

产品锦鲤 补充投诉 06-20 20:44:49

请关注者搜「西部航空 垃圾」关键词。

西部航空
回复 06-18 17:47:44

感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://www.westair.cn/wap/flyPlusIntroduce/bags,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。

产品锦鲤 补充投诉 06-18 17:36:09

后续(06.18 下午):接到媒体老师反馈的信息后,我表示这个事儿我可以认栽,因为「权力寻租」和「合法侵害权」角度看,西部航空确实有这种油腻操作的施展空间。 我的诉求很清晰简单: 1. 停止侵害,不限于对其他机场的更多潜在西部航空乘客的侵害; 2. 道歉,按法律规定的程序操作即可; 3. 赔偿,按法律规定的程序操作即可。 另外,我可以终止投诉,因为他们具备某种程度上的自圆其说解释权,我实打实地投诉或许可以被逐一化解,钱少事多,我可以认栽。 不过我会在我能力范围内让更多的人清晰他们油腻手段的操作模式,从而谨慎选择这个航空公司的劣质服务。

西部航空
回复 06-18 12:03:52

您好。感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://t.cn/E5iWNfw,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。

产品锦鲤 补充投诉 06-18 11:57:24

最新进展(06.18 早):已有两家媒体对接采访当事人我,我向他们表达了诉求 123 ,并向其提供了若干 SNS 平台用户言论佐证。同时向媒体老师们嘲讽了西部航空新媒体运营专员失职、公关部门失职(主要存在于不停地复制粘贴话术并要求投诉人拨打热线电话),赞扬媒体老师的专业和训练有素。感谢媒体老师。

西部航空
回复 06-18 00:04:26

感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://www.westair.cn/wap/flyPlusIntroduce/bags,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。

产品锦鲤 补充投诉 06-17 20:33:53

该航空公司除了用好多年的复制粘贴模板还会什么?装傻充愣。谁也没说西部航空 20 寸 7 公斤限额有问题,说的是机场现场被强制托运问题。明明可以直接上机,却被强制托运,这才是症结。航旅纵横 APP 看到的差评且不说,通过微博搜索「西部航空 强制托运」看到的受害者好几百乃至几千人。要求道歉、给说法、赔偿并承诺未来不再使用这么 low 逼的手段忽悠消费者。

西部航空
回复 06-17 16:46:33

感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://www.westair.cn/wap/flyPlusIntroduce/bags,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。

产品锦鲤 补充投诉 06-17 16:41:04

这是一个很搞笑的事,贵司既然安排了“新媒体运营”角色来负责公关传播/危机公关处理,但遇到危机却要求曝光贵司乱象的监督者通过热线电话再陈述一遍?搞笑。

西部航空
回复 06-17 15:00:33

建议您拨打95373进行咨询了解,谢谢。

产品锦鲤 补充投诉 06-17 14:50:24

西部航空微博复制粘贴的回复是很敷衍且睁眼瞎的回复。不过值得庆幸是他们也愿意承认可随身携带一个登机箱。但在机场实操时却不让登机箱进入安检区、强制托运。请媒体等进行跟踪报道。感谢。

西部航空
回复 06-17 12:47:57

@西部航空:您好。感谢您选乘skytrax中国领先低成本航空西部航空班机旅行。关于随身行李,目前我司航班仅可免费携带1件体积不超过40cm*30cm*20cm且重量不超过7KG的手提行李,获取更多行李相关规定可点击此链接了解:http://www.westair.cn/wap/flyPlusIntroduce/bags,若您还有更多疑问可致电95373,我们将为您提供帮助,谢谢。[太开心]

产品锦鲤 补充投诉 06-17 11:43:20

这是支付宝的付款截图。

产品锦鲤 补充投诉 06-17 11:40:44

航旅纵横 APP 其他乘客对郑州机场、西部航空的评价。搭配行李介绍页写的可带 20 寸 7 公斤内手提行李证据。(我的是 20 寸登机箱 5 公斤,符合规范)此前在别的城市(如广州)出发坐西部航空都没遇到这样宰客的情况。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-17 09:42:58

已分配商家 西部航空

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-17 09:42:58

产品锦鲤 发起投诉 06-17 05:50:16

我的箱子20寸,5公斤。符合免费携带要求,却被西部航空、郑州机场强制托运,收费70元。放眼望去机场全是类似情况,微博搜索也是指明该机场、该航空公司类似情况。可是网页明明写的清楚是可免费随身携带,我需要一个解释、道歉,和退款。

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