您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
本人于2019年6月1日在京东商城购买微星MAG Z390 TOMAHAWK主板一块。安装CPU,内存后通电试运行,CPU风扇转一下,主板LED灯亮一下即断电,进入主板BIOS界面查看,发现BIOS界面图像重叠,且更改BIOS设置就死机。通过替换法排查,CPU、内存、电源无问题。6月13日在京东申请售后换新,14日京东快递检查商品后取走商品发至京东售后检测。17日来电联系我说CPU插座针脚有弯针、主板有氧化,不予更换,对于我提出的BIOS界面的问题不予回答只是一味说主板出厂有检测。京东的售后上门取件单上写的很明确,“确认CPU针脚完好无损再取件”;且主板从收货到出问题实际不足半月时间(中间还有8天完全未开包装使用),如何能造成氧化?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。