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关于京东售后对问题主板不予换新的投诉

发布于 2019年06月17日 17:25
  • 17347449778
  • 京东客服
  • 不予退款
  • 退款,赔偿,退货
  • 1078.99元
  • 投诉已完成
评价 06-21 08:30:56


确认完成 06-21 08:30:55


京东客服
回复 06-17 17:37:44

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-17 17:31:06

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-17 17:31:06


发起投诉 06-17 17:25:08

本人于2019年6月1日在京东商城购买微星MAG Z390 TOMAHAWK主板一块。安装CPU,内存后通电试运行,CPU风扇转一下,主板LED灯亮一下即断电,进入主板BIOS界面查看,发现BIOS界面图像重叠,且更改BIOS设置就死机。通过替换法排查,CPU、内存、电源无问题。6月13日在京东申请售后换新,14日京东快递检查商品后取走商品发至京东售后检测。17日来电联系我说CPU插座针脚有弯针、主板有氧化,不予更换,对于我提出的BIOS界面的问题不予回答只是一味说主板出厂有检测。京东的售后上门取件单上写的很明确,“确认CPU针脚完好无损再取件”;且主板从收货到出问题实际不足半月时间(中间还有8天完全未开包装使用),如何能造成氧化?


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