维修邮费问题,不理会用户反馈的问题,寄修后问题仍然存在
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- 赔偿,道歉,改善服务,解释,维修
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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您的反馈,工作人员已与您沟通处理过了,感谢您的关注与支持。
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您好,关于您的反馈,工作人员已与您沟通处理过了,感谢您的关注与支持。
已经联系反馈过了,没用。不太明白你们魅族了,16th出的时候还以为要崛起了呢,现在又开始自暴自弃了。
您好,给您带来不便深感抱歉,请您联系魅族客服,提供机器SN、联系电话、姓名、快递单号、快递费用、快递底单、支付宝账户、支付宝认证名,为您进行反馈处理。
已投诉12315,我就看下你们会怎么处理。
寄修的时候你们没有任何提示说报销是返优惠券,我是在保内的,寄返还发的到付。寄修后蓝牙仍然不能正常使用。
您好,十分抱歉给您带来不好的体验,寄修我们是退优惠卷的,请问您修好以后是出现什么问题,建议您可以私信、魅族客服处理。
已隐藏内容
您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,请问一下您是什么时候送修的手机呢?麻烦您提供一下手机的SN号,这边为您查询一下相关的资料的。另外,请问相关的工作人员给返机的时候是进行到付寄返的吗?
已分配商家 魅族客服
魅族16th蓝牙连接车载导航的问题。用另外两个手机测试都很正常就排除了车载导航的问题。更换蓝牙名称、重置手机后都没解决。没办法只能联系官方维修了(在保内)。然后寄修时提示先垫付运费,维修结束后再报销(ps:完全没提到是以返优惠券的形式)。寄的时候,也在寄修说明上把手机的问题说的很清楚了,至少我觉得描述的很仔细了。然后等待了漫长的三天,最后寄返的时候在完全没有人通知我寄返是发到付的情况下给我发了到付,厉害吧,是不是很任性。没办法,自己的手机总不能拒收吧,然后打开手机一试。该有的问题还是有,而且还出现了新问题,定位有时候会卡住。就想着联系客服说明下,顺便报销邮费,然而得到的回应就是15元运费只能给10元的 优惠券 ,我真的就想问,是不是魅族的员工发工资都是以优惠券的形式?那也没办法,你问来问去,人家客服有就重复那一句话,好嘛,那我问问寄修没修好怎么办,人家客服给我发个解决定位问题的方法,我就寻思着,我都寄修了,你个专业的不给我这样搞搞,现在寄返了问题还在你给我发这个教程?所以说寄修的意义在哪?现在有些不对魅族抱希望了,就直接来投诉了,无奈粉转黑。像我这种经常用蓝牙和定位的人,这些问题真的很影响生活。
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