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京东商城自营,恶意玩文字游戏,虚假宣传电脑厚度,诱导消费

发布于 2019年06月17日 19:08
  • 17347449969
  • 京东客服
  • 虚假宣传,欺诈消费者
  • 退款,赔偿
  • 11999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-17 20:01:18

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 06-17 19:11:45

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-17 19:11:07

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-17 19:11:07


发起投诉 06-17 19:08:33

京东商城自营戴尔XPS9370笔记本电脑,产品详情页宣传“至厚处(不含脚垫)”为11.6mm,而戴尔官网宣传则为“最后端(不含脚垫)”为11.6mm。产品实测“至厚处(不含脚垫)”超过16mm。 因为看到了“至厚处”的宣传才购买的产品,认为京东是在欺诈消费者,通过文字游戏诱导消费,根据《消协》规定向京东发起退一赔三的要求。 京东方,前后给了3次答复,均以“产品没有问题”为由,不承认自己的欺诈行为。而后,此商品宣传页面已经去掉了“至厚处”的相关宣传文字,很明显是自导自演。 截止目前,京东官方,尚未对此商品的投诉作出任何实质性的答复和解决,并作出冷处理,视消费者于不顾。 维权之难,难于京东!


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