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已分配商家 京东客服
京东商城自营戴尔XPS9370笔记本电脑,产品详情页宣传“至厚处(不含脚垫)”为11.6mm,而戴尔官网宣传则为“最后端(不含脚垫)”为11.6mm。产品实测“至厚处(不含脚垫)”超过16mm。 因为看到了“至厚处”的宣传才购买的产品,认为京东是在欺诈消费者,通过文字游戏诱导消费,根据《消协》规定向京东发起退一赔三的要求。 京东方,前后给了3次答复,均以“产品没有问题”为由,不承认自己的欺诈行为。而后,此商品宣传页面已经去掉了“至厚处”的相关宣传文字,很明显是自导自演。 截止目前,京东官方,尚未对此商品的投诉作出任何实质性的答复和解决,并作出冷处理,视消费者于不顾。 维权之难,难于京东!
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