丢失身份证后,如此赔付处理,谁还再敢信任顺丰??还隐瞒欺骗
- 17347450227
- 顺丰官方客服
- 丢件,售后服务欠缺,提供虚假信息
- 赔偿解释
- 3000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理,我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!
您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
已分配商家 顺丰官方客服
顺丰与9号将身份证丢失。出现极不负责的处理态度,非常恶劣.1、找件拖延,我方告知身份证很重要也着急,因为寄过来办重要的事,两天后反复电话催促才告知确认件丢了。2.赔付拖延,丢失后一直对赔付没有回复,直到我方打了无数电话,并表示无奈要投诉相关部门,理赔部才回话,但仍然态度恶劣嚣张,还荒唐告知我们,需要寄件收件双方见面商量为理由继续拖延……双方都不在一个城市,不然就不用寄快递了。还是嫌双方误工时间和损失不够多?我方拒绝后,公司又没回复了,又推到网点。3.篡改事实,这两天拨通顺丰查询,系统竟然回复9号已收到件,隐瞒欺骗消费者和无视监管。4.身份证是重要证件,丢失属于重大过失,违反合同法将文件安全,及时送到用户手里,不属于并超过保价免责范畴,也确实对需要当时身份证才能办理事情的影响损失很大,拖延和恶劣态度的处理更是雪上加霜。我们只需要正常维权,得到合理的态度和赔付解决,正常合理需求。不是针对快递员个人过失。今天又推快递员身上,网点来电话说快递员不容易。这么大公司干嘛的?不说管理体制问题,不说赔付制度问题。大公司养律师和理赔部门就是来拖和把消费者当傻子吗?希望得到正常解决!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。