苏宁易购天猫旗舰店出售替换品非原装苹果手机，假货，欺骗消费者
发布于 2019年06月18日 15:19
- 17347451982
- 苏宁客服中心
- 不予退款,假货,出售非原装手机
- 退款,赔偿,作出处罚,退货
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 20:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的小伙伴，您反馈的问题我们非常重视，客服专家已经在处理了，有结果我们会第一时间给您答复，请您放心~
补充投诉
06-20 19:17:25
苏宁易购客服坚决不承认自己的过失，本人已向苹果公司投诉，并且将在所有社交媒体公开苏宁易购卖假货！
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 16:29:26
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 16:29:26
发起投诉
06-18 15:19:12
2019年3月23日开始使用在苏宁易购购买的苹果iphone8 手机， 在6月6日发现突然系统出问题，因为本人在国外，立马送去新加坡苹果直营店维保，店员告知我这是苹果厂商的问题，会给返厂检测后送还新的手机。但是返厂检测过程中发现屏幕是被替换过的，需要多支付204新元赔偿屏幕费用后才能更换新手机给我，后，苹果店开出了设备有过第三方维修证明（屏幕被替换这个证据是我本人拨打美国苹果总部电话，他们的技术人员查询后告诉我的）。鉴于这个手机使用才三个月，保修期有一年，绝不是我自己第三方维修！！！找了苏宁客服协商多天未果，所以来投诉。个人推测苏宁这种造假行为绝不是个例，这次能被发现完全是因为恰好这部手机的系统出现问题，如果这次没有被发现，他们就可以一直瞒天过海。由于他们浪费了我太多时间和精力，并且手机损坏带来了太多麻烦，我要求十倍赔偿！这种公司损害消费者权益，使得国家蒙羞，应该被严惩！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
