在天猫苏宁易购官方旗舰店购买手机出现质量问题卖家不予处理
- 17347452194
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,改善服务,退货
- 5188元
- 投诉已完成
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已分配商家 苏宁客服中心
前几天天猫苏宁易购官方旗舰店预售购入iPhoneXR ,预付了100定金,6月1号支付尾款5088,6月3号收到手机。收到手机后发现打电话时有很大的杂音,影响到了我的正常使用。联系客服退货换货,客服让我出具检测单什么的,后来按照客服要求寄回换了一个手机,但是收到的新机还是有很大的杂音问题,然后我又联系客服,但是客服要么就是不在线,要么就是看见了也不回复,没给出任何解决办法。客服后来让我去维修点维修,我让他告诉我一下周边的维修点,也是等了十几二十分钟不给回复。后来我问是否可以退货,客服说可以,但是提交的退货申请又是不处理,询问客服消息显示已读但是也没人回复。天猫苏宁易购官方旗舰店售后服务形同虚设,客服要么联系不到,联系到了也不能给出解决方案。
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