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京东客服态度敷衍,不履行30天价保的服务承诺,损害消费者利益

匿名 发布于 2019年06月18日 21:20
  • 17347452929
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退款
  • 390元
  • 投诉已完成
匿名 评价 06-18 23:18:17

款项已退,满意

匿名 确认完成 06-18 23:18:17

京东客服
回复 06-18 21:37:49

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

匿名 补充投诉 06-18 21:36:01

多次与京东客服交涉退还差价490元,但是客服最后只退了100元,并以“稍等”为由拖延,不予解决问题

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-18 21:24:50

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-18 21:24:50

匿名 发起投诉 06-18 21:20:52

本人于2019.06.01在Sony京东自营官方旗舰店购买了一台索尼KD-65X8566f的65英寸电视机,下单价格为7049元,商品于6月8日投妥。京东的家电服务承诺投妥30天内可享受价保服务。6月18日该商品降价至6559元,价差达到了490元。本人以6559元另外下了一单作为证据,并向京东客服申请价保。但是客服一共只返还了100元。本人多次与京东客服交涉,但京东客服均敷衍了事,没有真正解决问题。在此我郑重投诉京东商城打着“价保”的旗号吸引消费者,却没有真正履行其承诺,存在欺骗消费者、损害消费者利益的行为,希望事情能得到有效的解决!

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