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天猫苏宁店拒绝领取优惠券的消费者购买优惠商品

龙麒q网络Ken19850 发布于 2019年06月19日 00:02
  • 17347453249
  • 苏宁客服中心
  • 拒绝领券消费者购买
  • 赔偿,道歉,发货,恢复优惠券
  • 6765.84元
  • 已回复
龙麒q网络Ken19850 补充投诉 06-20 11:38:20

还有一点很奇葩,来电的工作人员说他跟接受投诉不是一个部门,没法看到的我投诉全部内容,我想问,你连我投诉的全部内容都没看见,你怎么解决问题?是要解决问题的态度吗?最可恨的是居然还在电话中两次强调,他是看不到我全部的投诉内容的,让我提供,苏宁的工作人员就是这种工作态度及方式?

龙麒q网络Ken19850 补充投诉 06-20 11:33:36

6月20日11点11分,客服来电,态度嚣张,踢皮球给天猫,说的天猫的责任,跟商家无关。态度嚣张体现为以下几点:1.承诺24小时之内回复,超过24小时回复我提出异议后,其很坦然的说,处理的问题较多,没办法做到24小时之内回复,我想问做不到24小时回复,干嘛在页面上承诺?2.当我说出对他们的说辞不认可后,客服态度马上开始强硬,总之就是你认不认可都没办法,就是这么个情况,接受就接受,不接受也没办法。这件事,我肯定会追责到底,感觉苏宁太嚣张了,不知道哪来这么大的底气!

苏宁客服中心
回复 06-19 09:24:19

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理

龙麒q网络Ken19850 补充投诉 06-19 00:20:03

截止6月19日0时12分,该链接页面上仍显示6788的优惠价格,且实际购买为7588,该行为已经造成严重欺诈及虚假宣传,在优惠券约定的购买周期内,不做任何说明的拒绝消费者进行购买,恶意拖延时间至6月19日零点之后,强行加价,且将之前优惠券进行失效处理,此等行为十分恶劣,应予以严惩!!!!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-19 00:02:44

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-19 00:02:44

龙麒q网络Ken19850 发起投诉 06-19 00:02:27

天猫苏宁旗店拒绝领取优惠券的消费者购买优惠商品,商品链接及宣传显示优惠价格,且商品一直是有货正常销售状态,拍下订单时却显示:活动火爆,名额陆续开放,建议后续关注。优惠券失效时间是6月18日24:00,在此之前无任何提示的情况下,一直拒绝领券消费者进行正常购买。也无任何页面说明。属于欺诈行为。需进行赔偿以及事件说明,并给我一个合理的处理方案!

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