天猫苏宁店拒绝领取优惠券的消费者购买优惠商品
发布于 2019年06月19日 00:02
- 17347453249
- 苏宁客服中心
- 拒绝领券消费者购买
- 赔偿,道歉,发货,恢复优惠券
- 6765.84元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-22 02:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题，小苏已联系处理，后期如有需要可联系我们热线4008-365-365进行反馈。
补充投诉
06-20 11:38:20
还有一点很奇葩，来电的工作人员说他跟接受投诉不是一个部门，没法看到的我投诉全部内容，我想问，你连我投诉的全部内容都没看见，你怎么解决问题？是要解决问题的态度吗？最可恨的是居然还在电话中两次强调，他是看不到我全部的投诉内容的，让我提供，苏宁的工作人员就是这种工作态度及方式？
补充投诉
06-20 11:33:36
6月20日11点11分，客服来电，态度嚣张，踢皮球给天猫，说的天猫的责任，跟商家无关。态度嚣张体现为以下几点：1.承诺24小时之内回复，超过24小时回复我提出异议后，其很坦然的说，处理的问题较多，没办法做到24小时之内回复，我想问做不到24小时回复，干嘛在页面上承诺？2.当我说出对他们的说辞不认可后，客服态度马上开始强硬，总之就是你认不认可都没办法，就是这么个情况，接受就接受，不接受也没办法。这件事，我肯定会追责到底，感觉苏宁太嚣张了，不知道哪来这么大的底气！
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理
补充投诉
06-19 00:20:03
截止6月19日0时12分，该链接页面上仍显示6788的优惠价格，且实际购买为7588，该行为已经造成严重欺诈及虚假宣传，在优惠券约定的购买周期内，不做任何说明的拒绝消费者进行购买，恶意拖延时间至6月19日零点之后，强行加价，且将之前优惠券进行失效处理，此等行为十分恶劣，应予以严惩！！！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 00:02:44
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 00:02:44
发起投诉
06-19 00:02:27
天猫苏宁旗店拒绝领取优惠券的消费者购买优惠商品，商品链接及宣传显示优惠价格，且商品一直是有货正常销售状态，拍下订单时却显示：活动火爆，名额陆续开放，建议后续关注。优惠券失效时间是6月18日24:00，在此之前无任何提示的情况下，一直拒绝领券消费者进行正常购买。也无任何页面说明。属于欺诈行为。需进行赔偿以及事件说明，并给我一个合理的处理方案！
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