黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 21:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-19 20:34:42
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
06-19 20:34:42
发起投诉
06-19 20:33:35
由于本小区宽带被联通公司垄断，电信移动等运营商无法进入。本人于2017年11月9日，办理了联通公司公开承诺200M宽带赠送IPTV业务活动，2018年6月续费至2019年11月9日，规则说明IPTV有效期与宽带使用期限相同。2019年5月22日收到联通10010短信提醒IPTV已欠费，通过拨打10010人工客服查询；联通公司已于2019年4月开始将本人IPTV业务私自转为包月并扣取费用。联通单方面修改规则，并未征询本人意见，已经属于欺诈行为。违反了《电信条例》第四十条规定、第七十四条 规定、《消费者权益保护法》第九条规定、《合同法》第一百零七条规定，等一系列文件已经明确的指出，电信运营企业应依法保障用户的权利。鉴于本人的事实经过，提出如下赔偿方案：本人购买商品的价款或者接受服务费用的三倍赔偿。
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