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各种推诿不退全款 沟通未果情况下不停驳回退票申请

发布于 2019年06月19日 21:45
  • 17347455543
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 霸王条款,因病退机
  • 速处理,退款
  • 2425元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-24 00:01:55

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


去哪儿网客服
回复 06-23 23:13:07

亲,航司告知诊断证明书上是要有不宜乘机的显示和时间的。具体要以航司审核为准哟~


补充投诉 06-23 10:00:53

手写的申请盖章本已放大 医院名称可见 机打诊断书医生说无此规格的病例书写 不符合医疗书写原则 在其他资料完全的情况下 建议两份证明合为一并处理 强势告知 可以提交 提交驳回后不予以二次提交 按自行退费处理 这之前早已申请取消机位 对东方航空和平台未造成任何损失 同样是同一份资料 我先生在成都航空资料却可以提交审核 迫于霸王条款下 又重新盖章申请 写明日期 是否又存在另一种借口推诿 不得而知!


去哪儿网客服
回复 06-20 16:14:14

消费者反馈病退,核实代理病退材料手写盖章不够清晰,机打的没有不宜乘机字样。只能尝试提交,如果被拒无法二次申请,只能自愿退票。核实航司告知诊断证明书上是要有不宜乘机的显示和时间的。已短信告知消费者需要航班起飞前提交,消费者认可,协商成功


去哪儿网客服
回复 06-19 22:04:08

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-19 21:46:56

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-19 21:46:56


发起投诉 06-19 21:45:35

原和先生分别定了6.24长沙飞丽江 7.1大理飞长沙的机票 因大女儿6.17日支气管肺炎住院治疗 申请去哪儿病退 第一次说人员过多 因病退只能包含2个大人一个小孩 我和先生分次把小女和先生的由全额退款该为自愿退 中间陆续提交后每次都由各种资料不完全驳回 今日在特别气愤的是在资料准备完全后 (包括小孩社保卡 户口证明 两个大人身份证 医院封面 内页 医院住院证明 诊断证明,其中诊断证明有两份 一份急诊手写开具,一份住院部开具)全部提交 来电说我资料不全 说手写诊断证明虽然有不宜乘机字样 但公章不清 要鲜红色公章 第二份虽然住院证明有鲜红色公章 但没有不宜乘机字样)这不是无理取闹吗?随后投诉 处理投诉的人员更加可笑 推诿给航空公司 说必须如此 期间我们诊断书必须写明什么时间内不能乘机飞行)我想问我现在小孩在住院 不给退 沟通没有达成一致的情况下 马上退票驳回 6.24我小孩还在住院 我怎么长沙飞丽江?7.1日是由大理飞长沙的机票 请问我是怎么证明我人在长沙 然后分身在大理不能乘机飞长沙呢?请问为什么出票手机特别积极 退票时就各种为难?各种霸王条款随口就出 踢皮球一样推诿 是不是老百姓维权就都是这样吗?


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