天猫国际进口超市国内现货七天无理由退换货商家不给退货天猫客服评判不公
发布于 2019年06月19日 23:48
- 17347455772
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退货,客服不公平的判决
- 退款,七天无理由退换货
- 1648元
- 已回复
补充投诉
06-20 20:28:39
这就是你们客服的回答，还回复给你们打电话？打了也是这样吧
补充投诉
06-20 20:11:46
天猫的客服就是这样回复的又给拒绝了，现在没地方维权都
亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 951****，淘宝商家热线 0571-881*****，闲鱼服务热线951****，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！
补充投诉
06-20 00:03:26
聊天记录补充截图，本人保证真实无虚假陈述，卖家不同意七天无理由退换货
补充投诉
06-19 23:57:12
聊天记录，本人保证真实无虚假陈述，卖家不同意七天无理由退换货
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 23:51:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 23:51:44
发起投诉
06-19 23:48:31
在天猫国际超市买了一个日立n50000的美容仪给朋友。昨天晚上第一次试用觉得不合适找商家退货商家以打开了使用了不给你退货，如果我朋友不试用怎么知道适不适合自己。难道这东西都是用眼睛看就能知道适不适合自己吗？七天无理由退换货难不成就是用眼睛看，不能试一下？七天无理由退换货合适自然不会退，不合适才退的，结果天猫今天打电话开始说确实是七天无理由退换货但是他们平台没权利强制性？他们还说要扣200块钱才可以，最后没同意，然后天猫客服直接判定不支持。我就想知道他们的依据是什么，难道七天无理由退换货真的那么多猫腻吗，这不是明显的欺诈行为吗，而且邮寄来的美容仪日期还是2018年8月的现在2019年6月多了，商品都快一年了。而且明明七天无理由退换货结果就变了，说影响二次销售，我不知道怎么影响的，难道我们消费者买了试用的权利都没有那还七天无理由退换货还有什么意义。请黑猫平台为消费者做主，还消费者一个公道。
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