这件事情不再追究,目前已经退货。对于客服给予的答复极为不满,对于消费者提出的要求,不给予正面答复,客服人员处理不了不及时升级处理。这样的平台不值得消费者信任。
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您好,您的心情我们非常理解,这款商品销售火爆,出现短暂的供货不足,我们已和厂家紧急联系采购货物问题,到货后会第一时间为您发出,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
2019年6月19日中午12点45分在京东购买荣耀20手机一台,购买时平台提示现货预计6月21日送到。但是购买后物流信息迟迟没有发货消息。通过在线客服及电话客服询问情况,告知要25日以后才有可能会陆续发货。对于这种欺瞒消费者的行为,客服给出的答复是只能等待,要不退货消费者自己再另想办法。这种行为严重侵害消费者利益,要求京东调货或给与一定的处理。
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