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苏宁易购礼品卡被2次盗刷

发布于 2019年06月20日 10:54
  • 17347456437
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理
  • 赔偿
  • 4000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-22 02:01:47

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 09-22 01:08:47

您好,您反馈的问题,小苏已联系处理,后期如有需要可联系我们热线4008-365-365进行反馈。


补充投诉 06-25 08:00:35

啥沟通方案,当事人怎么不知道,没有任何方案,只说处理不了。 你们跟谁沟通出来的方案,真逗


苏宁易购客服
回复 06-24 14:21:34

您好, 针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 06-24 13:58:28

苏宁储值卡致电客服后,仍被二次盗刷!!问题没有给出任何合理解释及赔偿方式


苏宁易购客服
回复 06-21 11:41:30

已给您反馈处理,建议耐心等待。


补充投诉 06-21 11:35:42

两个问题点: 1)客服告之绑定了苏宁账号后需要使用苏宁aap账号才可以线下消费,否则无法消费,不可以直接使用储值卡密消费。(但仍旧以储值卡密被消费了) 2)12.04联系苏宁客服白联系了?别说储值卡退回后未被拦截了,就连退货了,储值卡被退回后没有任何电话告之,半小时后又再次被盗刷!


苏宁易购客服
回复 06-20 11:04:52

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-20 10:55:54

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-20 10:55:53


发起投诉 06-20 10:54:58

2018.12.04购买了4张苏宁礼品卡(每张1000元,储值卡),并且绑定了苏宁线上账号,提示绑定成功,当天需要线上购买产品时,发现4张卡被他人,直接储值卡密直接在苏宁线下实体店消费了。 出现问题后询问在线客服:被告之礼品卡如果绑定了苏宁账号后需要使用苏宁aap账号才可以线下消费,否则无法消费,不可以直接使用储值卡密消费。 同时立刻电联苏宁客服,告知了储值卡的卡密及账号,因个人无法监控礼品卡使用情况,只能联系苏宁客服。 12.04日被消费的储值卡在12.05日进行了退货,可12.05日又在另一门店二次被盗用(12.04联系苏宁客服白联系了?) 由于个人原因中断了半年维权,现继续个平台和线下维权。


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