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天猫潜水艇云长专卖店发货漏发商品,拒不承认并让客户去实体店购买

匿名 发布于 2019年06月20日 18:00
  • 17347457634
  • 阿里客服
  • 漏发商品
  • 道歉,改善服务,发货
  • 1881.16元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-20 18:38:44

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-20 18:38:43

匿名 发起投诉 06-20 18:00:40

2018年双十一购买的潜水艇水槽套餐以及地漏等商品,因为房子还在装修,水槽相关的商品直到2019年4月1日才申请发货,因为怕弄丢配件,收货后也没有拆开包装查看,直到安装师傅过来现场安装,发现没有沥水篮,2019年5月11日联系商家,商家告知时间太久无法正常查询件数,当时忙于装修,忘记回复。2019年6月20日,再次联系客服,客服表示不可能漏发,还让我自己去实体店买相应尺寸的配件,至此协商无法进行下去

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