天猫618活动18天价保误导消费者,6月18号降价促销不退差价200圆。
- 17347458560
- 阿里客服
- 不予退款,虚假宣传,未履行保价承诺
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
- 200元
- 已回复
天猫长虹空调旗舰店标的价格是多次退款后才能与到手价格一致。已经侵犯消费者申请售后服务权利,因为申请售后窗口已经关闭了。我们无窗口可诉求。天猫长虹空调旗舰店存在投机取巧促销行为。已经侵犯消费者申请售后服务权利。国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》第三条所称“经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”,是指经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易;无论是否形成交易结果,均构成价格欺诈行为。
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在6月15号当天,此款型号空调降价到2149圆促销销售。因天猫有保价618宣传,我就在6月15号当天要求天猫长虹空调旗舰店退还差价50圆。 文中在6月15号当天,此款型号空调降价到1949。是我着急描述错误。予以纠正
已分配商家 阿里客服
在天猫618大促活动期间,二零一九年五月二十九号我在天猫长虹空调旗舰店购买一款长虹空调。5月29号天猫长虹空调旗舰店宣传页显示,此款型号空调为预销售。先付100圆定金,在6月1号当天付清尾款 2449圆给予返还金额350圆活动。我6月1号凌晨已经付清2449圆尾款,商家告知需要确认收货后,返还350圆。于是我在6月10空调安装好后试用没问题的情况下点击确认收货。确认收货后商家告知需点申请售后 仅退款 退运费这项权利退还350圆。但是在6月15号当天,此款型号空调降价到1949圆促销销售。因天猫有保价618宣传,我就在6月15号当天要求天猫长虹空调旗舰店退还差价50圆。50圆差价是通过天猫保证金支付宝方式退还。50圆差价退还后,天猫长虹空调旗舰店在6月18号当天再次降价促销空调。促销空调价格为1949圆。6月18号当天,我作为消费者再次要求天猫长虹空调旗舰店退还差价200圆。但被天猫长虹空调旗舰店客服拒绝,拒绝理由是天猫保价活动只保一次。我对天猫长虹空调旗舰店行为很是不满,原因是既然5月29号天猫长虹空调旗舰店宣传促销空调页面写着长虹天猫618。我作为消费者就会以为此款型号空调价格就与6月18号当天价格一致。天猫长虹空调旗舰店多次降价促销并且打着长虹天猫618促销明显已经侵犯了消费者平等交易合法权益。当要求价保权利退还差价,却被商家告知已经行使过保价权利。且天猫保价权利只有一次机会,我作为消费者并不知道天猫保价只有一次。天猫长虹空调旗舰店也没有提前告知消费者,当与天猫长虹空调旗舰店客服联系后。天猫长虹空调旗舰店客服反馈天猫平台没有保价服务。所谓一次保价权利是天猫长虹空调旗舰店自身店铺为提升消费者购买体验赠送的一次保价服务。我认为天猫平台和天猫长虹空调旗舰店存在虚假宣传,天猫平台和天猫长虹空调旗舰店在商品的显著位置显示长虹天猫618,却不履行价保义务,严重误导消费者,损害了消费者的合法权益,强烈要求天猫平台和天猫长虹空调旗舰店纠正误导消费者的不当行为,退还200元差价。国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》第三条所称“经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”,是指经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易;无论是否形成交易结果,均构成价格欺诈行为。
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