6.1日京东家电专卖店(线下)购买商品,下单页显示价保618,618降价不予价保
- 17347460695
- 京东客服
- 客服不处理,联系不到客服,未履行保价承诺
- 退款,道歉
- 750元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东客服
因家中新房装修,6.1日在京东家电专卖店线下实体店购买烟机跟热水器,但是因为看到想买的净水器新风机等等商品页面显示(价保618)并在店内工作人员的推荐以及承诺价保前提下以1899价格购入小米净水器,2188价格购入小米新风机等商品。618当天此净水器降价至1299元,新风机降价至2048元,合计差价750元。当即下了对比价格订单并联系店内及京东客服,客服以商品是小家电类别及在专卖店购入原因不予保保,并记录及告知次日由专员处理,次日专员打电话过来了解情况,又因对比订单是不同账号不予价保,并承诺联系购入实体店店主核实情况后再做处理,至6月21日无人处理并回电(期间两次打客服要求处理人员回电)
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