618京东买了东西，由于商品与实物不符，发生退货，可是京东不给退现金红包
发布于 2019年06月22日 22:11
- 17347462509
- 京东客服
- 京东退货不退红包
- 退款,赔偿,作出处罚
- 110元
- 投诉已完成
评价
06-23 12:46:44
看到很多人和我有一样得情况，京东退货不退红包。发起投诉也没有用的，京东不会解决的，只会告诉你红包订单退货不退红包。花110块钱在京东买个教训，就当是交学费了。因为这破事浪费我的时间，影响心情。以后京东不用了。
确认完成
06-23 12:46:44
补充投诉
06-22 22:57:44
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题，红包活动规则有相关说明哦： 使用红包的订单，若发生售后退货，则红包不予返还，感谢您对京东的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 22:11:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 22:11:49
发起投诉
06-22 22:11:02
618的时候京东有城市分现金活动，通过转发点赞，获得110元的现金红包。买了九阳蒸锅，当时买的时候页面介绍是三层蒸锅，我也在下单之前问了客服是不是三层，客服回复说是三层的。结果到货之后，发现是双层蒸锅，不是三层的。跟客服联系，客服很牛，说这是双层的，用不上可以退货。选择退货时，特意看了退货页面，没有提示说红包不退。退货之前也联系了京东，问退货能不能退红包，可是京东客服没有给出明确答复。而且在退款页面也没有提示红包不退。所以退货了。结果现在京东不给退还红包。我退货是因为商家发来的商品与与当时页面介绍不符，是商家的原因导致的退货，不是我的原因，这个损失怎么能要消费者来承担？联系了京东客服，客服就说按规定红包不退还。我想知道这是什么霸王条款，现金红包也是钱，也是我通过转发点赞获得的，而且也没有过期，为什么不退还。
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