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阴阳合同收取不正当费用

手机用户2478178533 发布于 2019年06月24日 09:55
  • 17347464785
  • 捷信金融官方微博
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,收取高额不合理费用
  • 退款,赔偿,道歉
  • 12974.68元
  • 投诉已完成
手机用户2478178533 评价 06-28 16:26:43

服务态度不好 处理速度慢的不行 满意度一个星都不想给

手机用户2478178533 确认完成 06-28 16:26:42

手机用户2478178533 补充投诉 06-26 10:47:36

你们客服只会敷衍了事,听到顾客说事立马挂断电话,把客户转给所谓的专员客服,要么打断顾客说话或者不让顾客说话,自己一个劲的说不停。等你客服厌烦了立马不听顾客说话,这就是你们的服务态度,没事就和顾客踢皮球。

捷信金融官方微博
回复 06-25 15:11:29

尊敬的客户,您所反馈的问题,我司非常重视并已在核实处理中,我司会有专人24小时左右联系您,请您保持电话畅通,您也可以拨打我司客服热线400 027 3004(9:00-18:00)反馈,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 11:33:19

已分配商家 捷信金融官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 11:33:19

手机用户2478178533 发起投诉 06-24 11:15:57

2017年4月在捷信金融做了现金贷19000元,最后共计还款36624.5元,其中所谓服务费就是一万一千多,直到2019年6月因为实在觉得憋屈在别的平台投诉了捷信,才给我把剩下的几千元免了。2019年2月因为买手机,手机店的店员强烈推荐捷信分期,我说直接付款他们不愿意,最后手机分期是3999元。办理时候说明前三期没有任何利息,如果第四期不申请提前还款就会产生利息。于是六月申请提前还款,告诉我还要还款2960.75元,加上前三期每月的468.72,三个月共计还了1406.16元,已经还款的金额加上还需要还款的金额共计4366.91元,也就是比我手机分期的金额高出了367.91元,办理时说没有利息现在每个月平均高出一百多元。找捷信理论他们客服一个说服务费一个月八元,一个说服务费三十多元,这客服一个人一个话能信吗?最后给我结果是为了关爱顾客少了九十多元,只要2800多元。我现在要求要么捷信把我现金贷多付的服务费还给我,要么手机这个给我免了,不能因为是外企就这么欺负人。

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