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魅族手机无故黑屏厂家拒绝保修

性子急33 发布于 2019年06月24日 11:39
  • 17347465087
  • 魅族客服
  • 三包问题
  • 改善服务,履行三包,免费维修
  • 750元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-24 22:01:44

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

魅族客服
回复 06-24 21:42:36

您好,十分抱歉给您带来不愉快的心情,这边已私信回复您了,若有何疑问可随时联系我们,感谢您的配合。

性子急33 补充投诉 06-24 17:20:58

请问我是屏幕裂了还是后盖烂了,正常的使用痕迹在你魅族这就变成严重外观损伤问题。我试问一下你自己的手机用几个月没有一点痕迹??你们的判定规则是是否合理公正?你以什么规则来评判的。屏幕黑屏和边框磕碰的直接关系麻烦给我出个公正的报告让我心服口服,要不然难以服众。

魅族客服
回复 06-24 17:04:16

您好,非常抱歉给您造成不便了,这边已通过私信与您联系,请及时查看回复,有何疑问可随时私信魅族客服,感谢您的配合。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 11:48:42

已分配商家 魅族客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 11:48:42

性子急33 发起投诉 06-24 11:39:21

魅族16x手机用了几个月无故黑屏,在官网申请的寄修服务,到货后官方以外观有磕碰不予保修,要求支付750的换屏费用才可以维修,首先我是非常不认同魅族售后的说法,第一手机黑屏和此处磕碰伤没有直接关联,因为只有这1处并且是很久之前的,并且正常使用好几个月,并没有影响到显示屏框架,显示屏也未受到挤压,并且这个小磕碰被魅族认定为严重磕碰,,拒绝三包。并且给不出任何书面上的因果关系证明,不检测内部黑屏什么原因直接凭借手机磕碰就换部件,消费者无法找到对自己有利的说辞,只能吃哑巴亏。手机已经在魅族厂家待了好多天了。 下面图中耳机孔左边的小磕碰是寄过去之前是有的这个我承认,也经此而已。明白人自第二张图画圈的地方我不知道是从哪来的因为我在邮寄之前是没有的,从图片上来看也不像磕碰。 我想说的是我并不缺这个破手机用,但是我不想吃这种哑巴亏,魅族的三包简直就是个坑。伤了人的心,这样的售后服务恐怕难以服众。手机他是用的,不是个宝贝供着的,外观小磕小划很正常,以一个磕碰就拒绝保修恐怕也只有魅族了。

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