转转购买2收苹果8手机验机正常,不能正常使用黑屏死机,不退款!
- 17347466480
- 转转客服中心
- 不予退款
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 2010元
- 投诉已完成
5.4号买的,到今天7.1号才解决,不是投诉了*和黑猫,我估计这2000块钱就打水漂了~客服态度极差,推脱责任,就这种服务,你要是还打算骗一个是一个的想法,我看你能活到什么时候!!!麻烦关门的时候说一声,我去放个炮庆祝一下!
按照上次客服的要求手机转寄回了转转客服,2019.6.29日,今天电话来了,说是手机修好了,要退给我,我明明买的是无拆无修无进水的能正常使用的手机,现在硬把这个修成这样,换了主板的手机寄给我?我想问问转转客服,你去买手机,买到一个这样的手机,你要不要? 转转一直不承认他们的3次验机的错误,直到现在狡辩,用维修的手机搪塞我,转转的行为已经涉嫌欺诈消费者,我现在要求转转三倍赔偿!下面是适用的法律条款: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七章 法律责任 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: (一)商品或者服务存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; 经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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已分配商家 转转客服中心
这部手机经过转转平台验机,验机报告:基本功能正常。 寄到我手里当天使用后出现不明显原因重启,玩游戏黑屏,不能关机,不能正常开机。联系卖家,卖家不回复。 手机的验机标保存完好,联系转转售后以后,让寄回,寄了2次(2019.5.16和5.29),加上之买的时候验机,三次验机都是正常,没有任何使用的问题,我说的黑屏,重启,开不了机他们一概没有发现。 机器根本没办法用,我用他们转转的保卖平台卖,2019.6.12我把这个手机寄到后,他们再次质检,我看他们还能检测出来不,果然报告:“该设备存在严重功能障碍平台无法提供质检服务“,工程师这次说了:“该手机送检时无法开机”,还说有“拆机痕迹",该机拍卖定价2元。 客服再次电话,说明机器无法开机,让我送去维修处开机确认IMEI码是否和之前手机一样,我就寄去西安维修中心,结果没有任何人和我联系后,手机于2019.6.22寄回了,机器修的面目全非,底部的2个螺丝全都没有,防水胶也破损,就这样寄过来了。 维修部的客服打电话说主板坏了,他们开不了机,直接换了主板。这部手机我拿到手里和他们说了一个多月这个机器有问题,死机,黑屏,他们验机三次都说正常,我用他们的保卖系统一卖,就成无法开机。 我买的时候验机的结果:无拆无修无进水可以正常使用的手机,不是死机,黑屏,开不了机的手机!12315上投诉,人家6.19号就成了已经和解了,我都纳闷了,没有人和我联系过,怎么就处理成和解成功了! 我认为转转平台制造虚假卖家(转转说卖家的信息属于隐私不能告诉我),制假售假,以次充好,弄虚作假,完全不顾买家的利益,无视国家的法律!我只有请黑猫严查这些黑心商家,维护消费者的权益,我的要求只有退款、退验机费,快递费。没有协商的余地!
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