第一张图片，发生了订单生成因缺货而无法发货的情况。 第二章图片，72小时之内没有发货。 第三章图片，在刚开始iPad有货，耳机无货的情况下，没有遵守有货先发的规则。 所有规则均由京东官方网站查得。

刚开始找电话客服和在线客服，都告诉我不能改地址，订单界面也没有改地址的选项，今天突然就出现了一个可以改地址的按钮，但是只能改末级地址。可是末级地址都能改，为什么省份不能改。

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这是订单中耳机有货，iPad没货的记录。

当时客服告诉我，我的订单中是因为配件无货所以无法发货，预计23号后配件到货后，可以发货。23号配件有货了，却以iPad无货继续不发货。

6月19日买的iPad教育优惠版，下单时告诉我6月20日能到，结果付完款后以耳机缺货为由不发货，只能等耳机备货完成后，一起发出。6月22日我发现耳机显示有货了，但是依旧未发货，询问电话客服和在线客服，得知因为耳机有货，但是iPad无货，继续让我等待备货。等两者都有货了才能发出。 针对这一情况，我提出三个问题。 1.为何耳机到货后，iPad从有货到无货了?   如果是耳机到货后，配合iPad，按照下单顺序发出了一部分订单，导致iPad无货。那么为什么在耳机备货时，不检查iPad产品库存能否满足积压订单的需求，从而一起备货；反而在iPad不够时才开始备货。 2.如果不是第一种情况，而是教育优惠版的iPad被用来当做普通版的iPad销售出去了，那么在普通版iPad有货的情况下，为什么不能用普通版iPad配合已经有货的耳机来进行发货。 3.针对发不出货这一情况，具体的解决措施和必要的赔偿方法是什么？不能一直以备货为由，让消费者耐心等待。