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首先感谢黑猫的参与，投诉之后途虎换了新的客服人员。至少客服人员承认这个轮胎确实是出现了问题。不过争议点在于轮胎问题是由人为导致，还是由轮胎质量问题本身导致。跟客服沟通之后，我决定送去国检机构检测，这大概需要一个月时间。我后续又咨询了一家修车人员，他是说应该不是轮胎出厂就出现这个问题，应该是后期人为导致的。因为轮胎换了三个月左右，也比较短，我个人是不记得这期间有任何剐蹭轮胎，但是这也是基于我的主观记忆，也不能一定说就是途虎的质量问题。说一下整个流程的个人感受，途虎换了一个客服后，至少承认了这确实是一个问题，只不过问题的引发原因还需要进一步判断。作为一个消费者，轮胎买了三个月后就出现了问题，个人心情肯定是不太好，但途虎的处理方式我觉得也无可厚非，大家见仁见智，也希望大家在购买轮胎后要仔细检查一下，避免不必要的麻烦。应途虎客服要求，我先选择完成这次投诉，等待一个月的检验结果，我会再给一个新的反馈。