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机票钱迟迟未退回。航班取消没有通知我们

ps_思思 发布于 2019年06月25日 11:23
  • 17347467307
  • 马蜂窝旅游客服
  • 售后服务欠缺,未履行合同,退款速度慢
  • 速处理,退款,退费,改善服务,专员解答
  • 3495元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-25 11:33:11

已分配商家 马蜂窝旅游客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-25 11:33:11

ps_思思 发起投诉 06-25 11:23:54

从马蜂窝平台上6月21日晚上8点从杭州飞往广州的首都航空JD5170航班取消了,事前马蜂窝平台上没有任何一个人打电活给我告知航班取消,等我到达机场值机才被告知航班取消,下面行程全部乱套,打电话到首都航空客服说当时航班取消时已经以短信形式发给手机尾号为189的供应商号码,我就想问问是我买的机票为什么供应商要留他自己的号码,导致航空公司航班取消信息没有到达我手机上,真的很生气,导致我们一行三个人在机场滞留,而且当天到广州航班已经没有了,由于行程原因我们只能再重新买过机票飞深圳再坐车回广州,现要求马蜂窝平台马上全额退还我的2379机票钱,之前因为航班取消导致的非自愿退钱都是马上退回的,哪有像这次这样那么久都不退,体验度极差处理速度慢,第二就是要求因供应商没有通知我航班取消后我再买的航班费用,赔偿我两个航班上的差价1116元!!希望马蜂窝平台尽快给我个处理!!

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