防冻液缺失,4S店猜测缸盖有沙眼或裂纹,拒不执行三包
- 17347467954
- 长城汽车
- 质量问题,客服不处理/处理不当,霸王条款,三包问题
- 维修,换货
- 5000元
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修车靠换配件,还让消费者买单。要不是你们没有专业的查漏工具,我的车何故漏防冻液这么久,故障会扩大化!既然解决问题就该带着诚意,而不是听你们毫无依据的宣布结果,我的疑问你们都回答不了,还敢那么信誓旦旦的
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车牌号 豫G7238T .我的电话130********.车子放4s店已经12天过去了。你们没有任何人和我联系,和我谈解决方案。长城你也太自以为是了吧。
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已分配商家 长城汽车
16年4月购长城哈佛h6家用汽车,17年6月发现防冻液一直缺失,进站检查都是观察或者说正常消耗,中间进站处理了一次,故障仍在,19年发现机油里有防冻液,才引起4s的重视,先换机油冷却器,故障仍在。再判断缸垫原因,拆发动机,发现缸垫及发动机正常无变形,后猜测汽缸盖内部有缺陷沙眼或者裂纹,这些零部件都在质保期内,但是4s因为发动机机脚支架平面上4颗螺丝中一颗轻微变形就推断缸盖的毛病不是质量原因,是外力所致,拒不执行三包免费更换缸盖总成。投诉原因:1,判断故障原因全凭推测猜想,无任何专业手段及专业检查工具,以换配件来修车。2,即使故障原因为汽缸盖所致,也不能把原因推到外力上或者之前的事故上。首先,防冻液缺失一直都存在,事故前都有进站记录。其次发生变形的螺丝只有一颗,其弹性连接平面上共有4颗,要是4颗全都变形。再者发动机无任何受力痕迹及变形,4S店推测和猜想很牵强,经不起推敲。螺丝变形无法排除厂家装配不当,4s店拆卸不当,扭力过大所致。缸盖本身质量问题,无法推脱。
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