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航班变动,东航拒绝按照非自愿退款途径全额退费!

匿名 发布于 2019年06月26日 12:20
  • 17347469625
  • 东方航空
  • 不予退款,霸王条款,涉骗,未履行合同
  • 快速处理,退款,退费
  • 22704元
  • 处理中
匿名 补充投诉 06-26 14:33:55

最新进展,东航投诉部991***,没有办法出示航班提变更,航班提前的非自愿性退票时间说明。却说十分钟对于乘客不是事。不耽误事。态度非常不合理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-26 14:06:22

已分配商家 东方航空

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-26 14:06:22

匿名 补充投诉 06-26 12:38:10

已隐藏内容

匿名 发起投诉 06-26 12:20:37

图1.2,我一家购买东航机票。图7,东航航班发生变动。 民航总局退票协议中,只说明航空公司原因造成航班变动,必须全额退款不收退票费。东航电话客服却说,客服得知的内部说明是航班提前或延后达到15分钟才可以按非自愿退票来处理。民航总局说明,航空公司有权在官网公示,图3是其他航公公司的公示。 图5.6是东航国际运输条件,并没有公示说明非自愿退票有时限限制。其他地方也没有明确公示。 最后,我们旅客应享有知情权,不能无故默许被告知航班被提前或延后。还不能享受全额退票! 请尽快处理。谢谢!

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