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人人车提供虚假车源欺骗客户且拒不退还保证金

MR-小楠瓜 发布于 2019年06月26日 21:53
  • 17347470959
  • 人人车
  • 涉骗,不予退款,掉包商品
  • 退款,赔偿
  • 2200元
  • 已回复
人人车
回复 06-28 18:03:47

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-26 22:00:17

已分配商家 人人车

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-26 22:00:17

MR-小楠瓜 发起投诉 06-26 21:53:24

本人于2019年6月17日通过人人车平台约看车源号:DL-248***,日产天籁公爵一辆。人人车客户经理李思远,电话13314268***,联系本人称车源,车况绝对属实,让本人通过其微信缴纳1000元保证金,称如果车况与事实不符可以全额退款,本人6月24日飞往大连,6月25日与客服经理到达指定地点看车,看车过程中本人发现现场所看车辆与平台显示车辆信息严重不符,平台显示车辆仅前后杠补漆,现实所看车源右侧c柱,右前车门确有明显肉眼可见喷漆痕迹,平台显示该车没有前后雷达,本人所看车辆却有前后雷达,本人遂提出异议,客服经理表示可能是平台把信息搞错了,提出把本人先送回酒店,他再确认我所看车源,后经本人多次主动联系,客服经理告知本人所看车源找不到了,并答应退款,本人于26日返回临沂,26日晚本人再次联系客户经理要求退款,其告知本人,我已看车,没有达成交易,保证金已交给车主,不予退款;大连人人车管理混乱,用虚假车源欺骗客户,且不退款,毫无诚信,这种行为就是诈骗,严重抹黑人人车形象,严重损害客户利益!现本人要求人人车退还保证金1000元,以及看车过程所花费用1200元,共计2200元,希望人人车妥善处理本人诉求,本人保留诉诸法律的权利

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