315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

人人车提供虚假车源欺骗客户且拒不退还保证金

发布于 2019年06月26日 21:53
  • 17347470959
  • 人人车
  • 涉骗,不予退款,掉包商品
  • 退款,赔偿
  • 2200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-28 19:01:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


人人车
回复 06-28 18:03:47

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-26 22:00:17

已分配商家 人人车


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-26 22:00:17


发起投诉 06-26 21:53:24

本人于2019年6月17日通过人人车平台约看车源号:DL-248***,日产天籁公爵一辆。人人车客户经理李思远,电话133********,联系本人称车源,车况绝对属实,让本人通过其微信缴纳1000元保证金,称如果车况与事实不符可以全额退款,本人6月24日飞往大连,6月25日与客服经理到达指定地点看车,看车过程中本人发现现场所看车辆与平台显示车辆信息严重不符,平台显示车辆仅前后杠补漆,现实所看车源右侧c柱,右前车门确有明显肉眼可见喷漆痕迹,平台显示该车没有前后雷达,本人所看车辆却有前后雷达,本人遂提出异议,客服经理表示可能是平台把信息搞错了,提出把本人先送回酒店,他再确认我所看车源,后经本人多次主动联系,客服经理告知本人所看车源找不到了,并答应退款,本人于26日返回临沂,26日晚本人再次联系客户经理要求退款,其告知本人,我已看车,没有达成交易,保证金已交给车主,不予退款;大连人人车管理混乱,用虚假车源欺骗客户,且不退款,毫无诚信,这种行为就是诈骗,严重抹黑人人车形象,严重损害客户利益!现本人要求人人车退还保证金1000元,以及看车过程所花费用1200元,共计2200元,希望人人车妥善处理本人诉求,本人保留诉诸法律的权利


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13792

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示