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Surface耳机使用不到半年头梁中部断裂,认为是质量问题

JamesHacker117 发布于 2019年06月27日 01:13
  • 17347471258
  • 微软帮助和支持
  • 产品质量问题
  • 维修
  • 2599元
  • 已回复
JamesHacker117 补充投诉 06-27 14:37:07

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微软帮助和支持
回复 06-27 10:31:00

您好~关于Surface相关产品的问题,我们可以帮助您提交给相关的支持团队,能否请您提供下您的服务编号SR(通常为SR+数字,如SR1409994***),您可查看您的微软邮箱,如收件箱没有,可再看下垃圾邮箱。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-27 09:52:27

已分配商家 微软帮助和支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-27 09:52:26

JamesHacker117 补充投诉 06-27 01:21:34

已隐藏内容

JamesHacker117 发起投诉 06-27 01:13:55

我在2019年2月3日于微软官方商城购入Surface Headphone一副,使用至今尚不足半年,从未戴耳机剧烈运动或遭受极端冷热交替的环境。 昨日正常佩戴过程中,耳机头梁中部突然断裂,疑似为展开耳机时塑料头梁中部的受力点处。 联系微软售后,售后表示这只算是硬件损坏,不属于质量问题,尽管在保修期内,不予免费换修,查询后需要支付1200余元。 断裂程度严重,完全裂成两半。在联系售后无果后曾尝试用502胶粘黏断裂处,但只要一佩戴上头就会再度断裂,完全无法正常使用耳机。 诉求:个人坚信此为耳机头梁自身的质量问题,要求保修期内免费换修。

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