评价
06-28 15:59:44
德邦处理问题速度一般吧。我如果不主动找客服，客服就不会主动联系我。 服务态度还是可以的。有问题的快递员上门道歉，承诺下次在自己能力范围内会主动帮忙客户搬货。*道歉态度还可以，我只收取德邦快递多收的1元钱。未收取赔偿10元。*至于多收钱的问题，希望德邦内部可以自查一下，有多少快递员出现这样的情况？*这个事件就算结束了。希望德邦的收费可以透明化。 最后，感谢黑猫平台。感谢替消费者解决问题。谢谢。
确认完成
06-28 15:59:43
您好，您反馈的问题我司非常重视，已安排涉及部门具体核实跟进，后续请留意与我司人员沟通处理，给您带来不便非常抱歉~
补充投诉
06-27 12:49:08
为了增加我第一，第二条说服力。我把几点开始操作，几点车离场的图片发出来给大家看！ 从我货出来，到德邦货车离场，前后1分多钟。
补充投诉
06-27 12:38:11
已隐藏内容
您好，很抱歉，您的问题我们非常重视，请您将您本人的有效信息（联系方式+称呼+货物的收货方还是发货方）以私信方式发给我，以便我们联系您快速处理问题~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 11:46:04
已分配商家 德邦快递官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 11:46:04
发起投诉
06-27 11:31:29
2019年6月26日叫的德邦快递。 1.快递员上门只在一楼，拒绝上二楼和我一起搬一个货物。要他上楼要加价。骗我什么德邦物流一个价格，德邦快递又一个价格。发贵的才可以上楼取件？ 2.我和同事将货搬到他车旁边，没有地磅秤现场称重。说要把货拉回去才可以称重，报价。 我无奈，只能接受。 3.大概半小时，快递员给我发短信报价说，50KG要190元。我也没怀疑，直接支付宝转账付钱了。 结果，上官网查了一下费用，总价只要189元。 那为什么德邦的快递员要跟我要190元呢？是替德邦快递公司四舍五入了吗？ 虽然只是1元，但是我要赔偿，解释，加道歉！！！！ 这种事也许不是第一次发生，我如果不是想开发票也许就不会去官网，也许就被这个德邦快递员骗钱了。 联系德邦网点经理，也没人管！！！！ 德邦快递现在就是这么做服务的吗？我所有东西都公开！给大家看看。
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