云集微店买的6s puls用了一个月,手机出现故障开不了机,
- 17347481830
- 云集官方
- 服务不到位,假货,买了一个月,开不了机
- 作出处罚,改善服务,换货,换供货商
- 2779元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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用了一月手机无缘无故出现故障,拿去官方售后,售后给的维修单是,主板,电池,屏幕,耳麦都有问题,就这换了四个零件云集还不承认自己售卖手机有瑕疵,非要苹果售后承认这手机有瑕疵,就算最后手机不换新,我也要曝光云集,
就手机电池那块出现的白边问题,我怀疑商家是不是把一些有瑕疵的商品放网上来售卖。
这是我2012年花2600在实体店买的平板电脑,就算屏摔成这样依然能用,你说是正机?我既没有摔它,又没有磕着它,怎么就这么不堪一击坏掉了。我才用一个月,我为什么要承担,现在维修好后,又出现问题后自己花钱去修的风险。
你们就一直纠着私拆这件事来说,我说过现在不是修不修的问题,是我怀疑是不是正品,我在你们云集买了三四年东西了,吃的,喝的,小孩奶粉,护肤品,衣服,也因为我身边朋友也在云集买东西,出现假货,我在担心我之前买的进口奶粉,进口护肤品是不是也存在假货,我2012在实体店买的平板电脑,到现在7年了,除了屏摔碎的不成样,其他照样能用,你说你是正机,那用一月就坏掉了,还有手机白边问题也不给说法了,要我自己拿去售后店咨询,维修,然后给我报销,那修好了,用一年又坏掉了,我自己再出钱维修?那花两三千买的苹果手机还不抵人家几百的手机。
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云集一个上市公司,就这样不解决问题,找的苹果供货商手机不止一次出现问题,不换供货商,现在手机就在我手里,到时候明明用了一月出现问题,现在这样拖着,到时候还说成我用了两月的,不给说法和解决,就微博各大平台到处维权曝光,不想让更多消费者遇到我这样问题,要是不知情的在云集上花七八千买个手机,遇到我这样的事了,更闹心
已分配商家 云集官方
5月16在云集微店买的6s puls,6月23号,早上都是好的,开完早会,手机电量一格一格的掉,手机发烫,我就马上关机,关机状态手机还是发烫,再开机,发现手机就算关机电量还是一格一格的掉,直到手机关机,充电不显示,开机开不了,找客服解决,就是那几句来回复,还有好多我都没截图,就那反反复复那几句回答。后来有个客服加我微信,我给她说,苹果授权店人员把我手机壳打开看了下,看是不是人为进水引起的,我就发现手机电池那块有点白边,我去问客服,客服问商家一直没回复,最开始我要求换货,他们说要检测报告,有检测报告证明手机自身缘故,就给换货,我打了好多官方授权售后店,他们说出不了,后来我就问客服,那手机电池出现的白边怎么解释?过了几天没解释给来的回复是,我去的是经销店,不是售后店,我这是属于私拆,苹果售后不会帮我处理,要我自己出钱维修,我艹,人家那里是苹果授权的地方,工作人员也只是把手机壳打开看下,是不是进水引起这个故障,马上就合起来给我了,我艹,不是这样我都不会发现这个问题,动没动手机里面硬件,专业维修师一看就知道,现在是不给解释,只说是私拆,不管了,要我自己出钱维修。只能说明是心虚,明知道这是网上购买,我根本找不到人去维权,奈何不了他们。我现在同事用了5年6s puls,都没出现任何问题,我上月在云集买了这个手机后,她嫌手机用了5年反应没以前快了,又去换了个8p,我5月都没用到,就出现这样问题,我找黑猫投诉,就是让更多人知道,以后不要在云集买手机,花了几千买的苹果手机,还不如人家几百快钱买的手机用的时间长,
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