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07-04 13:09:53
涉及金额1960元，上面我打错字了
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07-04 13:07:50
本人2019年6月28日，我在南京苏宁易购电子商务有限公司购买小米55寸电视，1960元现要求退货退款。 电视机由苏宁售后于6月29日送货上门，送货师傅拆机，通电后显示黑屏带超人图后拍照，拔掉电源就走了，我爸爸在师傅走后2分钟重新插上电源通电后显示黑屏后在等待显示白屏后发现花屏现象，断电重开电视发现屏幕左边偏上内屏破裂。立马回电送货师傅，师傅拒接电话，我立马联系苏宁易购客服人员沟通，沟通5天没有任何进展，屏幕作为电视的主要部件，对外力应该有一定的承受力，外屏玻璃据资料显示极为脆弱，那么脆弱的外屏玻璃都毫发无损，说明外力在屏幕的正常受压范围之内，而内屏出现了裂纹，只能说明产品存在严重质量问题。要求苏宁易购遵守消费者权益保护法第三章第二十四条规定及时给我退货并退还货款1960元。南京苏宁易购电子商务有限公司安排检测人员上门后一直拖延至今没有帮我处理。每次客服都是说明天处理
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