我们客服的电话我发了十几个了，也接了十几个了，到现在我连句道歉都没有接到

您好，您的问题我们非常重视，目前已安排专人跟进处理中，非常抱歉给您造成不便~

金额只是我提出对于快递员拦件时对我的服务态度和对我后续的一个补偿，不包括对我物品损坏的赔偿

该书我是打算已全新出售的，现在包装破损对我有损失，我朋友寄同样的书并没有被拆开，快递员处于报复心理对我的物品进行粗暴检查，而去之前提出的免运费网店也不同意，对于后续快递员对我的骚扰打电话来吵架，在网店领导知道的情况下也没有对我进行道歉

在德邦预约快递，时间到了未来，打电话询问，运气极差的说下午来等的了就等等不了就去寄其他的，后来我打电话给客服，然后他过来了，来之前问我多久能到外面，我说十五分钟，在我拿出去的时候一直给我打电话，由于我拿着东西没听见，他还发短信问我电话不接什么意思之类的，我事先说过了由于距离原因要15分钟，你让我飞着过来？我还拿着东西，到了地点非要我出示身份证，后来我打电话给客服，客服才告诉我身份证照片也可以，然后检查物品的时候十分粗暴，对物品的包装有破坏，我女朋友就说不寄了，他说不寄最好，后来我投诉他了，他们领导给我打了电话道歉，他还和我说了一个被快递员拿刀伤害的一个案例，疑似威胁，后来快递员还打电话过来吵，然后我给他们领导打电话之后，到现在毫无音信，今天我的快递到了，发现有一本全新未拆的书被拆开了，影响到了我后续的出售，而之前处理他态度问题的同时，我打车都赶不上回去的火车，我到现在都没有接到快递员的道歉，也对我提出的赔偿要求没有回应，同时我支付的时候我有优惠券，可快递员坚持支付宝扫码支付，不给我使用优惠券