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网易考拉

是你辣姐呀 发布于 2019年07月10日 14:25
  • 17347499397
  • 网易考拉客户服务部
  • 不予退款
  • 退款,换货
  • 1108元
  • 已回复
是你辣姐呀 补充投诉 07-13 12:40:57

验货起码也要拍个视频给人看全过程吧,什么都没有就拍照来就说是我这边导致的,凭什么?

是你辣姐呀 补充投诉 07-12 16:29:36

然后一开始说手镯手表划痕不接受退货退款,然后就沟通了结果变成又说外包装破损不接受退货退款,然后昨天打电话沟通说只有表盘有保护膜,今天变成说旁边也有保护膜是我寄过去就变成没有保护膜的

是你辣姐呀 补充投诉 07-12 16:21:11

也没视频证明那手表手镯是我寄过去他们打开验货就有划伤,万一是他们验货没保护好划伤的呢?凭什么一直说是我寄过去导致的

是你辣姐呀 补充投诉 07-12 16:18:28

打电话沟通一会说手镯手表划伤不行,我说不是我弄的,然后就开始说外包装不行

是你辣姐呀 补充投诉 07-12 16:15:23

外包装破损可以外包装破损给我寄回来,那手表手镯我都没划伤凭什么你说划伤就是我弄的,然后要寄划伤的回来给我?

网易考拉客户服务部
回复 07-12 15:55:21

考拉已多次联系用户,考拉退货商品需保持外包装与商品完好,经仓库验货确认,用户寄回商品外包装破损,暂无法为用户办理退款。

是你辣姐呀 补充投诉 07-12 15:18:35

我又不是专业的验货员难道我买定西还要去给他进行一个检查然后再试戴吗,东西不是我划伤的非要说是我这边寄出去划伤的,然后说东西是一个月不给地址寄回就要把东西销毁,这么不讲道理吗

是你辣姐呀 补充投诉 07-12 15:16:19

难道网易考拉买东西回来还要像他们专门验货员一样仔细擦看有没有划痕吗

是你辣姐呀 补充投诉 07-11 10:18:24

就是因为太相信考拉搞得收到货没验货现在寄回去有划痕变成是我造成的

是你辣姐呀 补充投诉 07-11 09:48:52

连怎么解决这个问题都不知道,也不知道几天能解决好,还要等专员回电,回电了又解决不了问题,那问题是不打算解决了吗

是你辣姐呀 补充投诉 07-11 09:37:35

打电话沟通不行,找客服说会有专员,所以现在两天过去了还是没有解决方案是吗

是你辣姐呀 补充投诉 07-10 15:08:23

我可以保证寄来到寄回去我就只试戴一下看合不合适就放回去了,我能保证我根本就没有损坏手表手镯,由于刚买来我也没去仔细检查有没有受损,不能保证是他寄来的时候就已经受损而我没发现

网易考拉客户服务部
回复 07-10 14:50:32

用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 14:50:10

已分配商家 网易考拉客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 14:50:10

是你辣姐呀 补充投诉 07-10 14:46:58

寄过来的时候我没有验货看有没有受损,就试戴觉得太大,跟客服联系说退货,然后也没多想就把东西寄过去退,结果寄到那边说手表手镯受损,但是又不给我看哪里受损,问他要图片就说规定不能发图片,后来说要是提供图片给我,我能否接受到付寄回

是你辣姐呀 补充投诉 07-10 14:30:05

打电话跟我联系一直问我地址要把东西寄回给我,不让我退货

是你辣姐呀 发起投诉 07-10 14:25:27

由于买来东西太大想换货,结果客服联系说不能换只能退,于是退货寄到卖家去,现在联系我说物品受损不让换,但是我根本就没有损坏。

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