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快递员不按收件地址派送 未联系到收件人的情况下把快递送错并签收导致2300元损失

T-back-Ding射 发布于 2019年07月10日 15:57
  • 17347499631
  • 顺丰官方客服
  • 快件丢失,快递员不按地址派件
  • 全额赔偿
  • 2300元
  • 已回复
顺丰官方客服
回复 07-10 16:09:12

您好,查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理,我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 15:58:58

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 15:58:58

T-back-Ding射 发起投诉 07-10 15:57:48

5.7日北京发深圳快递 内含miu miu限量版发夹 5.8显示签收(家门口)派件员在未联系到收件人的情况下擅自打上签收 并且包裹送错地址 目前包裹要不回来了 收件人中途查询了快递 有和顺丰公司沟通 并查看监控 可以非常明确的是派 件员是丢件的过错方 对于快件的丢失应负全部责任!!但是在我致电顺丰客服95338之后 过去一个多月了 顺丰公司一直以未保价 做为此事件的原因 最高赔偿800 拒绝全额赔偿 对于已知的责任划分 拿出顺丰的条款 未保价不能全额赔偿 是不是一个企业可以用这样的霸王条款 对员工的错误理所当然 对客户不负责任 去侵害消费者的权益!顺丰不合理解决问题 送错快递难道是消费者的错?言下之意当真正的损失发生的时候 顺丰不是先检讨管理培训漏洞 而是首先埋怨客户为什么不全额保价 顺丰谈到邮政法规定未报价商品只能按运费的几倍作出赔偿 邮政法47条规定 快递货物要求消费者签收 若快递公司未按法律要求进行收寄验收引发损失 不能要求消费者为快递公司的过失负责 这票快递时间拖的够久了 为了这票快递消耗了太多精力和时间 希望相关部门监督督促 对顺丰进行管控 还消费者公道 是否针对未保价的商品可以随意派送?邮政法是否规定派件员可以擅自决定送货地址?

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