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未享受到该公司的车程服务,还扣取了我的车程费。

用户7228958809 发布于 2019年07月10日 17:19
  • 17347499817
  • 哈啰出行客服
  • 申请退款,不予退款,客服不处理
  • 退款,赔偿
  • 55元
  • 已回复
用户7228958809 补充投诉 07-15 14:38:31

大家都看看哈啰的态度,事情根本没处理就已回复,哈啰是我见过处理投诉最奇葩的,钱反正是不能退的,除非车主联系我们,这就是你们处理投诉的答复,只能给红包,你觉得我还会用你们哈啰吗?你要我当天的坐车凭证,无非是肉中找翅,我把凭证找到了,给您看看。

哈啰出行客服
回复 07-15 14:21:44

尊敬的用户您好,您的问题已回复,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

用户7228958809 补充投诉 07-13 19:51:25

看到消息说企业放已经处理投诉,我真的觉得搞笑,电话都没接到过,请问哪里来的已处理,哈啰现在这边垃圾?

哈啰出行客服
回复 07-10 19:37:25

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 17:39:31

已分配商家 哈啰出行客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 17:39:31

用户7228958809 发起投诉 07-10 17:19:39

6月17号本人在哈啰顺风车叫了13点的车,到点后车主接上我们,只告知要接一个人,但是后来我发现他行驶的路径是相反的,在我一再追问下,才说出了目的地,距离我的目的地相差40多公里,接的根本不是顺风车的客户,是他的朋友,待他办完事后,再回我的目的地。我当时就不同意,要求下车。先不谈司机给我带来的麻烦,和时间上的耽误,我就不懂,我没享受到服务,你们凭什么还要收费,投诉后说最多五个工作日给答复,结果投诉多次后,今天给我回话说,钱不能退还,只能送30元的哈啰红包,我还可能用哈啰吗?拒绝了解决方案。

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