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订单写待主办开票,手机端网页并未写明退票规则

CottonStory的小棉 发布于 2019年07月10日 17:20
  • 17347499821
  • 摩天轮演出票务网-客服
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,虚假/误导宣传
  • 退款,道歉,改善服务
  • 1262元
  • 投诉已完成
CottonStory的小棉 评价 07-11 15:41:51

CottonStory的小棉 确认完成 07-11 15:41:50

已有我司专员回电客户,与客人达成协商。烦请知晓

CottonStory的小棉 补充投诉 07-11 14:46:08

我认为摩天轮简直是滑稽,完全把消费者当傻子耍吧。 同一个态度无比奇葩的客服,还口口声声说“昨天那个客服”?您两位同一人同一个嚣张态度好吗? 说两个方案,退票收90%手续费给我特殊申请到60%???第一点,昨天是60%我都没有同意。第二个方案等票再补我200现金券。还说由于第三方卖家的第三方购票渠道已经订票但没有出票,您这网站到底几个第三方?没有出票的情况下跟消费者收取60%手续费? 我也已经说的非常清楚,举报到相关部门,大家各自举证就好,如果不能解决问题就不要同一个态度不怎么样的客服来回给我打电话了。我觉得心累

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 14:07:04

已分配商家 摩天轮演出票务网-客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 14:07:04

CottonStory的小棉 发起投诉 07-10 17:20:44

6月30日在摩天轮上购买了2张7月20日Gai上海站演唱会580元票,支付价格为1262元(含快递费)。截止至今日仍未出票且手机网页端一直写明为待主办开票,所以向客服询问是否可以退票。此时客服说明有第三方卖家在其中,如果此时退票手续费需要收取高达60%,而后说去了解情况再回复。第二个电话过来客服态度明显比第一个蛮横很多且没有礼貌,我也说明过如果是已经出票且我拿到情况下没有问题的情况下如果是我个人方面提出要退票收取手续费我是可以理解,然后客服非常无理且蛮横的说就是主办方没有出票没有任何解决办法。 已在上海市文化市场行政执法网站投诉其主体公司,黑猫为网友推荐。希望能有好的解决办法。我认为客服应该是能够帮助顾客去解决问题的一个服务体系。

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