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福维克美善品损坏顾客机器

乙卯卯6523540766 发布于 2019年07月10日 17:27
  • 17347499836
  • 福维克美善品食品料理机
  • 质量和售后
  • 退货
  • 10988元
  • 待分配商家
黑猫消费者服务平台 商家未入驻 07-10 19:58:37

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黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 19:58:37

乙卯卯6523540766 发起投诉 07-10 18:33:35

18年10月下旬购买,偶尔使用,19年5月初发现时间、温度、速度全部失灵。 上传视频总没有进度,直接文字描述: 1、时间转不出1秒,直接跳到2秒,再次转动到3秒就卡住了,继续转就直接跳到了5秒,很难转到自己想要的时间。 2、温度也一样(见视频)37度卡了一下,之后直接跳过40度进入到了45度,再往后转的情况一样。感觉整个系统都错乱了。 3、速度几乎不出现0.5秒,变成了都是1进制,同样也会跳数。 投诉315,315给出消法第二十四条,要求他们换货,工商根据消法第二十四条与他们沟通,但被强势拒绝,理由是315和工商都没有执行权,他们是小家电不享受三包,但他们强行说自己资讯律师了可以钻空子享受三包,说消法第二十四条没有强制权。最后无奈妥协我们按照他们的要求寄回机器维修,结果收到寄回的机器发现主机手柄断裂!主锅架左侧严重松动!打客服电话,他们一再推卸责任,说寄回来时候都拍照了是完好的,要求我们发损坏照片和快递包装照片过去,我们也照做了,但他们依旧强调寄出时候是完好的,让我们继续寄回去维修!依旧是半点协商余地都没有!

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