黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 15:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
考拉已与用户协商一致，商品办理售后，用户接受。
用户的问题考拉已接收，会尽快核实处理
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商家处理中
07-10 19:48:18
已分配商家 网易考拉客户服务部
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审核通过
07-10 19:48:18
发起投诉
07-10 18:20:11
考拉上买了两双匡威帆布鞋，下单后没事翻评论看到评论很差想退掉，logo 掉色，标志款式跟常见的也不一样，申请退货，商家一再拒绝，很明显的假货，为什么不能退款？逼着我收货。说不支持七天无理由， 说是跨境商品，国家消费者权益保护法明确规定 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。难道考拉不是私自定义不支持七天无理由吗？是不是违反了法律？我只想退货退款。
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