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网易考拉拒绝退货退款

清子丶 发布于 2019年07月10日 18:20
  • 17347499963
  • 网易考拉客户服务部
  • 不给退货退款
  • 退货退款
  • 680.78元
  • 已回复
网易考拉客户服务部
回复 07-10 19:51:25

用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 19:48:18

已分配商家 网易考拉客户服务部

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 19:48:18

清子丶 发起投诉 07-10 18:20:11

考拉上买了两双匡威帆布鞋,下单后没事翻评论看到评论很差想退掉,logo 掉色,标志款式跟常见的也不一样,申请退货,商家一再拒绝,很明显的假货,为什么不能退款?逼着我收货。说不支持七天无理由, 说是跨境商品,国家消费者权益保护法明确规定 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。难道考拉不是私自定义不支持七天无理由吗?是不是违反了法律?我只想退货退款。

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