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快件丢失,客服不作为

匿名 发布于 2019年07月10日 18:25
  • 17347499973
  • 丹鸟物流科技
  • 客服不处理,快件丢失
  • 赔偿,作出处罚,改善服务,换货
  • 53.9元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-12 17:15:26

针对快件丢失,已经5天了,强烈要求物流公司进行相关赔偿!

丹鸟物流科技
回复 07-11 10:21:24

您好,经核实,此单611083982800***快件确认丢失,已外呼客户致歉,并向客户解释联系商家办理退款或者重新补发。

匿名 补充投诉 07-11 09:53:43

运单号 611083982800***超送达时间4天了

丹鸟物流科技
回复 07-11 09:41:47

亲,非常抱歉给您留下了不好的服务体验,方便留下单号,用于服务追踪反馈吗?

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 19:48:15

已分配商家 丹鸟物流科技

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 19:48:15

匿名 发起投诉 07-10 18:25:50

快递丢失,快递员7月7日打电话给我,核实有一份快递物流状态有问题。8日,9日,10日均打电话给官方,所有客服都说第二天给答复,请耐心等候,然而没有后续。物流与商家互相推诿,让我联系商家(天猫超市),两边踢皮球,都说等对方答复。从发现丢失到现在已经4天了,客服只说让我再等36小时,核实是否真的丢失快件,会“尽快”给我答复。

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