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小天才京东自营官方旗舰店618期间举行虚假半价抢购活动

yucensmile_4f5545 发布于 2019年07月10日 19:32
  • 17347500108
  • 京东客服
  • 虚假活动
  • 退款,道歉
  • 199元
  • 已回复
京东客服
回复 07-10 19:59:10

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已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 19:37:53

yucensmile_4f5545 补充投诉 07-10 19:35:17

手表订单详情里对应的订单编号是97804650***

yucensmile_4f5545 发起投诉 07-10 19:32:20

事情经过:小天才京东自营官方旗舰店618期间对该店一款398元、型号为Y05(https://item.jd.com/100003034***.html)的儿童手表进行0点半价抢购活动,活动具体规则见附图1,概括起来讲就是前20个订单享有半价购的资格,在6月28日名单公布后,享受购表款的50%即199元返现。名单的确定以下单时间为准,下单时间相同,再根据付款时间排列。本人购买记录见附图2显示,下单时间为00:00:00,付款时间为00:00:21,小天才京东自营旗舰店给出的名单(https://pro.jd.com/mall/active/2ekxJnqy9pNjiYtC3gKCZy3KmWZA/index.html)没有我的订单,比照小天才京东自营旗舰店给出的名单附图3,我的订单排名应该为第2名,遂投诉至小天才京东自营旗舰店客服,客服当即表示我没有中奖,反正以公布的名单为准。后投诉至京东客服,客服表示,分辨是否中奖,是活动部门操作的,以给到的最终结果为准,否定我的中奖资格。对于我提出的虚假活动的情况,京东客服回复:“抱歉 订单无法 其他特殊安排”,我表示特殊安排是不是可以理解成你们想让谁中奖就让谁中奖,客服只表示“这个不是的呢”就又扯会到以公布的名单为准的霸王解释上。 关于这个事件,我的5个问题:1.公布的Y05半价活动的名单包括订单编号、用户名、下单时间和付款时间是否真实有效?2、我的订单97804650***,是否真实有效,符合参加半价抢购活动的条件和规则,是否存在违规行为?3、618Y05手表半价抢活动中奖名单中第二名的订单信息,主要是下单时间是0点几分几秒(是不是00:00:01)?4、我的订单97804650***下单时间是0点几分几秒(是不是00:00:00),是否比名单中的19位用户下单快?最后一个问题,以你们自己的智商判断,我不管名单是你们编的还是京东给的,我的订单是否应该出现在名单里,如果没有出现,理由是什么?但客服均不理会。 另外,通过名单发现,最后2位下单的订单显示下单时间和付款时间相同,根据活动规则,下单时间和付款时间小于1秒,判定为秒杀器,取消活动资格,我相信还有很多不明真相的消费者的利益收到了侵害,希望贵平台可以让商家正视消费者的问题,而不是敷衍搪塞,我相信,最后损失的,只会是商家的信用和利益,我可以不要这199,但我需要明明白白消费。

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