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OPPO客服

hsh1724 发布于 2019年07月10日 21:34
  • 17347500305
  • OPPO客服
  • 不处理用户问题
  • 免费维修手机该故障
  • 3499元
  • 投诉已完成
hsh1724 评价 07-13 17:30:45

平台很好,商家处理的也满意。

hsh1724 确认完成 07-13 17:30:45

OPPO客服
回复 07-11 10:09:24

您好,您反馈的问题相关工作人员已在跟进处理中,感谢您的反馈。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 23:31:23

已分配商家 OPPO客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 23:31:23

hsh1724 补充投诉 07-10 23:25:30

已隐藏内容

hsh1724 补充投诉 07-10 23:11:47

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hsh1724 补充投诉 07-10 23:04:12

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hsh1724 补充投诉 07-10 23:00:12

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hsh1724 发起投诉 07-10 22:52:02

两年前本人3499元购买你公司OPPO R9S Plus,一直正常使用,昨天开始无限重启,电量低于15%时恢复正常。充电超过此限度,自动开始重启。我开始以为是软件故障,为了重做系统,手机里的资料全部丢失!!重新安装系统后,故障依旧!! 故障现象我就不多描述了,网上已经发的铺天盖地了,淘宝和闲鱼都有专修这款手机的这个故障的店铺了,你们公司更很清楚了,我联系客服,让我去到店维修,到店后提出更换主板475元,或折价换机。这两个方案我都不能接受,因为:一、客户正常使用,非人为故障。二,此故障非个例情况,非常普遍的出现,(初步可以分析为,因此款手机供电电路元件质量问题,在使用两年时,集体出现供电不稳定故障,造成CPU无法找到和工作,导致反复无限重启,原因就是生产厂家对该电路的耐久度测试未做好)。三,这是设计和制造瑕疵,生产厂家负有责任。不能以保修期为由推卸自己的责任!! 我的诉求:免费维修手机该故障。 如不能尽责的满足此要求,本人将:一向有关部门进行投诉。二,求助于新闻媒体。三,在百度贴吧描述故障和处理过程,征集签名进行维权。要求OPPO公司对此非正常的质量现象进行解释和说明,表明态度并公示解决方案。

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