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07-13 17:30:45
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07-10 23:31:23
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发起投诉
07-10 22:52:02
两年前本人3499元购买你公司OPPO R9S Plus，一直正常使用，昨天开始无限重启，电量低于15%时恢复正常。充电超过此限度，自动开始重启。我开始以为是软件故障，为了重做系统，手机里的资料全部丢失！！重新安装系统后，故障依旧！！ 故障现象我就不多描述了，网上已经发的铺天盖地了，淘宝和闲鱼都有专修这款手机的这个故障的店铺了，你们公司更很清楚了，我联系客服，让我去到店维修，到店后提出更换主板475元，或折价换机。这两个方案我都不能接受，因为：一、客户正常使用，非人为故障。二，此故障非个例情况，非常普遍的出现，（初步可以分析为，因此款手机供电电路元件质量问题，在使用两年时，集体出现供电不稳定故障，造成CPU无法找到和工作，导致反复无限重启，原因就是生产厂家对该电路的耐久度测试未做好）。三，这是设计和制造瑕疵，生产厂家负有责任。不能以保修期为由推卸自己的责任！！ 我的诉求：免费维修手机该故障。 如不能尽责的满足此要求，本人将：一向有关部门进行投诉。二，求助于新闻媒体。三，在百度贴吧描述故障和处理过程，征集签名进行维权。要求OPPO公司对此非正常的质量现象进行解释和说明，表明态度并公示解决方案。
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