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猫眼购票后拒不支持退款

用户6940471669 发布于 2019年07月10日 22:45
  • 17347500452
  • 猫眼电影
  • 买的电影票,不支持退
  • 退款,道歉
  • 76元
  • 已回复
用户6940471669 补充投诉 07-11 13:48:38

已隐藏内容

猫眼电影
回复 07-11 11:53:16

您好,猫眼在线选座电影与您在影院前台购买的纸质影票是一样的,购票成功后此座位将锁定不再售卖,如果您未观影,此座位是空座,无法操作退换,目前标有退/改签标识的影院会有提示,规定时间外的场次是自助申请退款/改签的,未标注是不能退款/改签的!给您带来不便深表歉意

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 11:47:13

已分配商家 猫眼电影

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 11:47:12

用户6940471669 发起投诉 07-11 11:17:33

购票后发现地址不对,马上打电话给商家,商家说钱是给了猫眼,要找猫眼,猫眼说商家有规则,按当前2小时内不支持退款,我们是按当前30分钟购票,之后一直打电话处理,双方均回复拒绝退款。既然未使用的商品,为什么不支持退款?是否为霸王条款?依据消费者保护法第22条,要求商家无条件退款。

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