三.测算费用与实际费用不一致（费用不规范） 1.在6月29日订车时，销售测算保险为1.2万，7月8日但是等你把所有费用都交完后，不好意思我们保险出来又多1000多，其他钱都交完了，这1000多交还是不交？作为客户你就是砧板上的肉，最后最奇葩销售给我讲还有二百多块钱（上牌费）不经过公司财务，直接和销售微信转账，才会给你所有手续。 四.内部投诉踢皮球表演 1.最可气的是为前前后后打了至少6次宝马中国的投诉，都没有接到过任何反馈，4S店未反馈，宝马中国也没反馈，每次打打电话就说已经通知4S店了他们处理，来回踢皮球。在7月7日我直接找了中宝的一位姓冯的经理（未出示工作证），主动反馈，第一负责接待的这位冯经理压根就不知道我投诉的事项，第二谈话中表现非常傲慢，完全没有解决事情的一个态度，字里行间表达就是，这个车就是这样子的，爱买不买，咨询服务费也是一定要收取的。透过这件事我对宝马内部管理，及员工基本服务素质，算是有了一个很深的认识，不愧是500强。 五.已经申请工商税务介入 关于这件事，我现在已经申请工商税务介入，也会一直去跟进此事，不得不说，与一家没有任何信誉的公司打交道，也多留了一个心眼，进行了录音，来提供执法部门，特别提醒各位买车的朋友一定要把所有问题都问明白再下手，个别4S店套路太多了

本人在6月29日在成都中宝汽车销售服务有限公司（金花镇）订购一部轿车，也正是在这过程中让我深刻感觉到宝马中国及经销商眼中只有利益，对客户诉求置若罔闻，愚弄蒙骗客户行径。通过这次体验以小窥大，这样子的公司，我个人持保留意见，以下是我在购买环节遇到的一些匪夷所思的情节给各位分享一下，也提醒后续购车朋友。 一．莫名其妙的咨询服务费（变相收取金融服务费） 1.同行你最棒--经过奔驰维权后，金融服务费很多4S店都已经取消了，我朋友在长征4S店购买已经没有所谓金融服务费，也没有咨询服务费，收费很干净。有知情销售私下告诉我说这咨询服务费就是之前的宝马金融服务费。而成都中宝就这么厉害，就是有这个费用。可是没有人告诉你为什么要收，收的标准是什么，内容是什么，有没有相关依据，这些都没有提前告知，到目前为止也没有人告诉我，我在订车后给宝马中国打过6个投诉电话对咨询费提出异议，要求取消咨询费或退车，宝马中国直接不反馈，4s店则不同意我的合理要求。 2.咨询服务费票据抬头有对不上--我交完费用，查看票据，赫然写着成都雅弘信息技术有限公司，这是什么鬼，这家公司是怎么出来的，中宝销售压根都没有提出过，我会和这家公司有什么交易，这家公司的工作人员也从来没有和我有任何联系，也就是说我直接交易的是成都中宝汽车销售服务公司，在没有人告知情况下我与第三方公司产生业务往来，我对税务不了解，但我觉得第一我没有活动知情权吗？第二这样税务能过吗？ 二.不提前告知的库存车（最近生产的必须加2万装饰） 1.这个就更扯了，6月29日订车的时候销售未给我讲这台车的生产日期，6月30日后来我主动问，这台车生产日期，销售回答是18年，我当时就提出疑问，为什么没有告知我这是库存车，并要求换车或退订。销售告诉我没有办法退订，也没办法换车，在7月3日我明确告诉销售说我要退车时，销售说他们领导说有2辆车是客户贷款没过，刚好是19年2-3月份生产的可以给我，我也认可了。我以为库存车这个事情算解决了。后续我一直追踪具体生产日期，但销售却变成在申请，她看不到。在7月7日又告诉我，他们经理讲了，有车，但是要多加2万元装饰进行提车，这反复改变，兜圈子，戏弄客户我是第一次见到，最后通过6次宝马中国投诉（其实不太清楚是否因为投诉最终结果才改变），成都中宝才同意原价换车，中间大家可想而知的折腾。反复6次投诉，宝马内部我觉得有很大问题。