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Etc无视国家政策乱扣费

用户7229382837 发布于 2019年07月11日 00:46
  • 17347500623
  • ETC助手
  • 乱扣费
  • 乱扣费,服务问题
  • 99元
  • 处理中
用户7229382837 补充投诉 07-11 13:14:14

无视国家政策,收取设备费用 无视国家税务,开具不了发票 要求退款

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 09:25:04

已分配商家 ETC助手

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 09:25:04

用户7229382837 发起投诉 07-11 00:46:18

本人于2019年6月13日在微信小程序ETC助手申请了99元ETC设备,因为国家出台了关于ETC的相关政策,所以购买之前联系过在线客服,是否也有免设备费的政策,但是当时客服回应的是没有,只有办理信用卡年费送设备,并无其他的免设备费的购买方式,但是购买后一周左右,ETC助手先后出现了包括办理腾讯王卡或者交99元保证金,激活设备返设备费的购买方式,像京东等平台都会有价格保护,那ETC这种购买没几天就出现了返设备费的情况,那队伍购买者来说有点不公平吧,并且既然国家6月初出台了政策,微信ETC肯定也是了解到这个政策,应该积极响应国家关于ETC免设备费的政策,我购买的时候是6月13号,这个时候我是先问过客服说没有免设备费的购买方式,所以我才没有继续等待,然后直接购买了,后来又接二连三出现了各种免设备费的购买方式,已经通过ETC助手咨询过客服关于退款问题,客服说99元非设备费用,而是会员费用,无法退款,还有就是会员所提供的加油优惠的服务,在我所在城市不支持使用,也就是会员对我来说也是没有用的。我希望微信ETC可以给我一个满意的解决方案,要么退货退款,我重新申请,要么直接返还设备费,注销会员服务。

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