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审核通过
07-12 00:29:40
发起投诉
07-11 20:42:44
2018.6月份，我在厦门机场准备飞回广州，一穿着制服的女工作人员介绍说机场航空可以办理会员卡，从会员卡渠道购买机票可以免除代理费，是最便宜的机票，会员卡需要存2000元人民币,这次办理会员卡还可以赠送500人民币到会员卡，相当于卡内有2500可全额抵用机票，且全国各大机场都有他们休息室，订票发现并没有所说的最低价，而且卡里也不能抵扣，买票还是要另付款。之后再订票，就发现价格没有优惠，用卡内的钱抵扣之后还比第三方购票的价格贵，问客服人员，客服人员说因为机票价格实时变动。用卡内的钱抵扣还要支付更高的价格，与办理会员卡时说的完全不一样。因为订票太贵，之后也没订票过，卡内的钱没有用过。 2019年3月份给会员经理打电话是空号，机场投诉电话也是暂停服务，给推广人员打电话说退卡，她说她已离职，找客服人员，于是给客服人员打电话，客服说已转接售后，售后会在24小时内联系我，一直没人联系。之后再次打客服电话，客服说2-3个工作日内会有售后联系我，依旧没有联系，反复拨打仍无人联系我。 2019年7月，打客服电话，客服又说会有售后与我联系，我问了售后联系方式，我可以主动联系，客服说，售后只能单方面联系我们。现在一直没人联系我。 卡没有用过，现卡内余额为2500元(包含500赠送的)，要求退款2000元并消除我的个人信息。
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