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霸王条约,充话费返话费,改套餐新增200违约金,之前不收,现在套路设置了违约金

蜜芽plus总部对接 发布于 2019年07月11日 01:53
  • 17347500666
  • 中国电信客服
  • 客服不处理,虚假宣传,霸王条约
  • 退款,改善服务,解释
  • 200元
  • 已回复
蜜芽plus总部对接 补充投诉 07-11 11:20:41

补充下,高级客服或者经理是051487114*** 于8点55回点的,其他客服营业人员还算比较专业,态度可以,也具有同理心,这个0514回电,太差劲

蜜芽plus总部对接 补充投诉 07-11 11:15:12

扬州回访客服说18086766***手机号没参加活动,请问没参加活动图片50元返利怎么来的,处理问题就这样随便应付客户吗?听这客服口气应该权限比营业厅和10000号权限大,这样的高级客服或者经理,连基层10000接线员和营业厅营业员都不如,态度傲慢,一副随便我投诉的态度,激化与客户矛盾,根本没用担当高级客服或者经理的沟通能力和水平!太差劲!

中国电信客服
回复 07-11 11:00:19

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您取得联系;如有其它问题,您可私信“中国电信客服”微博号说明详情,谢谢!

蜜芽plus总部对接 补充投诉 07-11 10:12:49

我们用的18086766***号拨打10000号投诉没解决,扬州电信回电说虽然看着一样的活动,但是协议内容不一样,我晕,你们违约金这么重要条款在支付宝里不明显标出,且外观看一样的活动,竟然一个有一个没有违约金,你们自己说合理吗?客服一点同理心没有,蛮横!问她200违约金怎么计算来的,协议上没有写,也不知道,让我们问营业厅,营业厅也不知道!为了赶车我已经先行垫付200,不是我认可罚金,是耽误事情,200违约金请给出合理解释并退还!可以退180,20元红包不要了

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 09:31:24

已分配商家 中国电信客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 09:31:24

蜜芽plus总部对接 补充投诉 07-11 02:07:29

现在还有这个活动,真坑,尤其是那些之前参与过可以改套餐的用户,再次参加这个活动,以后必须改套餐的,肯定会上当!

蜜芽plus总部对接 补充投诉 07-11 02:00:09

明天11号要走,行程已经确定,我不可能为了200违约金,还单独花300多路费来扬州改套餐吧,请加急处理,明天8点20前不解决,我约的搬家卡车就走了,请快点解决!!

蜜芽plus总部对接 补充投诉 07-11 02:00:02

明天11号要走,行程已经确定,我不可能为了200违约金,还单独花300多路费来扬州改套餐吧,请加急处理,明天8点20前不解决,我约的搬家卡车就走了,请快点解决!!

蜜芽plus总部对接 发起投诉 07-11 01:53:49

我老婆手机号18168305***参加了支付宝200送100分10个月返还每月返10元的活动,我本人18086766***之前也参与了同样的活动,由于11号搬家从扬州回安徽六安,需要拆宽带改最低套餐,18086766***几个月前可以正常改套餐,改了后返红包没有了,但没有违约金,7月10号我夫人的18168305***号码拆机改套餐你们电信竟然收200违约金请问1.18086766***为何不收违约金,我是因为180这个号之前不收违约金,所以支付宝充值发现又有类似活动才给181号充值参与这个活动的,同样支付宝充值,为何一个有违约金一个没有?2.你们充值200送100分10个月返还,改套餐有违约金为何不做明显提示?送100元,好意思收200违约金?你怎么不收取1000或者一万十万违约金呢?霸王条约太明显了吧?3.支付宝说送话费,广告就是推销翼支付,你们为何不提违约金的事情,明显告知有违约金,我绝对不会充值 4.因为明天要有,必须改套餐,打你们客服电话说加急处理,又是备注半小时解决又是加急又说也理解2号码不同对待确实令人生气,可是为何没有回电?你们这样对待特殊必须加急处理的用户吗 5.您们的营业员说之前确实是没有违约金(我的180号就没收),新规则违约金从6月开始有的,这算不算钓鱼引诱,先让我的180可以取消改套餐无违约,几个月后你们改规则设置个套路让我们以为还是之前活动跳进去,然后强制收违约金 6.明明才送100,分10个月返每月10元,我们收到2个月返现的才20元,你们违约金竟然收高达200,这么坑霸王,良心不会痛吗?你们自己营业员都摇头说不合理,设置这个产品的经理没脑子吗 7.明天11号一早,我搬家必须改套餐,否则会出现异地不能改套餐问题,这个霸王条约问题到底怎么解决 8.黑猫投诉紧接着我会继续在您们的主管单位工信部那边继续投诉,肯定会讨个说法 9.明天给不给解决,我都要改套餐,希望尽快解决此问题

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