补充下，高级客服或者经理是051********* 于8点55回点的，其他客服营业人员还算比较专业，态度可以，也具有同理心，这个0514回电，太差劲

扬州回访客服说180********手机号没参加活动，请问没参加活动图片50元返利怎么来的，处理问题就这样随便应付客户吗？听这客服口气应该权限比营业厅和10000号权限大，这样的高级客服或者经理，连基层10000接线员和营业厅营业员都不如，态度傲慢，一副随便我投诉的态度，激化与客户矛盾，根本没用担当高级客服或者经理的沟通能力和水平！太差劲！

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您取得联系；如有其它问题，您可私信“中国电信客服”微博号说明详情，谢谢！

我们用的180********号拨打10000号投诉没解决，扬州电信回电说虽然看着一样的活动，但是协议内容不一样，我晕，你们违约金这么重要条款在支付宝里不明显标出，且外观看一样的活动，竟然一个有一个没有违约金，你们自己说合理吗？客服一点同理心没有，蛮横！问她200违约金怎么计算来的，协议上没有写，也不知道，让我们问营业厅，营业厅也不知道！为了赶车我已经先行垫付200，不是我认可罚金，是耽误事情，200违约金请给出合理解释并退还！可以退180，20元红包不要了

现在还有这个活动，真坑，尤其是那些之前参与过可以改套餐的用户，再次参加这个活动，以后必须改套餐的，肯定会上当！

明天11号要走，行程已经确定，我不可能为了200违约金，还单独花300多路费来扬州改套餐吧，请加急处理，明天8点20前不解决，我约的搬家卡车就走了，请快点解决！！

明天11号要走，行程已经确定，我不可能为了200违约金，还单独花300多路费来扬州改套餐吧，请加急处理，明天8点20前不解决，我约的搬家卡车就走了，请快点解决！！

我老婆手机号181********参加了支付宝200送100分10个月返还每月返10元的活动，我本人180********之前也参与了同样的活动，由于11号搬家从扬州回安徽六安，需要拆宽带改最低套餐，180********几个月前可以正常改套餐，改了后返红包没有了，但没有违约金，7月10号我夫人的181********号码拆机改套餐你们电信竟然收200违约金请问1.180********为何不收违约金，我是因为180这个号之前不收违约金，所以支付宝充值发现又有类似活动才给181号充值参与这个活动的，同样支付宝充值，为何一个有违约金一个没有？2.你们充值200送100分10个月返还，改套餐有违约金为何不做明显提示？送100元，好意思收200违约金？你怎么不收取1000或者一万十万违约金呢？霸王条约太明显了吧？3.支付宝说送话费，广告就是推销翼支付，你们为何不提违约金的事情，明显告知有违约金，我绝对不会充值 4.因为明天要有，必须改套餐，打你们客服电话说加急处理，又是备注半小时解决又是加急又说也理解2号码不同对待确实令人生气，可是为何没有回电？你们这样对待特殊必须加急处理的用户吗 5.您们的营业员说之前确实是没有违约金（我的180号就没收），新规则违约金从6月开始有的，这算不算钓鱼引诱，先让我的180可以取消改套餐无违约，几个月后你们改规则设置个套路让我们以为还是之前活动跳进去，然后强制收违约金 6.明明才送100，分10个月返每月10元，我们收到2个月返现的才20元，你们违约金竟然收高达200，这么坑霸王，良心不会痛吗？你们自己营业员都摇头说不合理，设置这个产品的经理没脑子吗 7.明天11号一早，我搬家必须改套餐，否则会出现异地不能改套餐问题，这个霸王条约问题到底怎么解决 8.黑猫投诉紧接着我会继续在您们的主管单位工信部那边继续投诉，肯定会讨个说法 9.明天给不给解决，我都要改套餐，希望尽快解决此问题