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要求辦理的民航聯盟會員卡及充值的1980元退回

用户7031909353 发布于 2019年07月11日 04:00
  • 17347500705
  • 民航通
  • 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传
  • 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费
  • 1980元
  • 投诉已完成
用户7031909353 评价 07-11 10:21:33

很感謝民航經理自己先墊付退款,在這還是希望君子愛財取之有道,網路上各大國際機場的民航銷售手法大同小異,若不能真正落實員工培訓,改成作法,實有辱中國顏面,畢竟是個大國際機場,不知道有沒有外國人受害就是了,服務條款內容與銷售說法不能一致,即使退款快速處理快速,仍然開脫不了民航聯盟 欺瞞消費者,銷售不實商品等觸法行為,希望中國能越來越好

用户7031909353 确认完成 07-11 10:21:32

民航通
回复 07-11 10:07:24

尊敬的会员您好!您的投诉已转交相关客服经理,正在处理中,请您稍侯。

用户7031909353 补充投诉 07-11 09:57:56

打這支電話有效,立馬聯繫民航高層,描述我的經過之後,加了民航經理微信,直接墊付退款給我

用户7031909353 补充投诉 07-11 09:45:07

早上打了當初辦理民航會員單上,蓋有青島機場24小時監督投訴電話:0532-83380***,立刻幫我找了民航高層,了解到我的狀況之後直接墊付了退款給我

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 09:38:37

已分配商家 民航通

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 09:38:37

用户7031909353 发起投诉 07-11 04:00:52

2019年3月31日,我在青島流亭機場要回北京,到服務櫃檯詢問辦理登機櫃檯,服務員告知辦理登機位置,隨後立即跟我推銷民航聯盟會員卡,1980人民幣購買會員儲值送¥3020,關注微信公眾號登入,隔日開通會員即可看到充值的5000。服務員現場只告知民航聯盟會員卡裡,這五千額度可以直接用來購買機票、高鐵,而且他們民航聯盟跟中國所有航空都有合作的組織,透過民航聯盟購買機票還能比直接跟官方或任何平台便宜優惠,然而發現事實並非如此,微信上的訂票系統根本沒辦法訂國際機票,只能打電話給民航客服專線訂,也從未提過5000是點數只能折抵,不能直接用來購機票,這邊我認為推銷人員就存在虛假宣傳,今天電話詢問訂票,民航電話給的第一次北京日本機票報價是6538,但是飛豬平台上才5840,(使用飛豬才方便溝通需要的航班訊息)告知客服人員價差後請我稍等她要核實一下,結果電話斷掉就沒回電,等了五分鐘沒回電我請女朋友再打電話進去另一位服務員接線說系統出問題所有電話都斷線,完全沒有剛剛撥通電話的記錄,隨後重新講需要的航班,客服重新報價北京日本機票折抵60元之後變成 5820,那麼巧的完全沒有電話紀錄,讓我重新提供需要航班10分鐘之內的報價加折抵後能剛好只比肥豬少20元,問客服怎麼會價差這麼大,解釋機票價格是浮動的。另外確定買機票後才告知的折抵規則內容是,依照購買機票判斷能折抵20-200之間,我這張北京日本機票只能折60,會員卡裡5000只能用60?當下詢問那條國際航班能折抵到200,沒辦法回答,只查得到我當下詢問的北京飛日本機票能折抵60,折抵條件全是任由他們隨意制定,我認為民航聯盟會員買賣過程,跟客服專線,讓消費者失去平交易原則,跟宣傳銷售不實 現在我要求「民航聯盟」退回1980人民幣,希望平台能儘快處理

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