马桶水箱盖有裂纹，九牧天猫旗舰店一直推托不给换货，已经20天还未处理完成
发布于 2019年07月11日 08:42
- 17347500821
- 九牧Jomoo
- 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货,未履行保价承诺,三包问题
- 作出处罚,换货
- 590元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-11 19:02:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，不好意思给您造成困扰，已为您安排客服协助处理，请您留意平台或手机信息哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 15:41:39
已分配商家 九牧Jomoo
补充投诉
07-11 14:56:17
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 09:13:32
已分配商家 九牧王天猫官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 09:13:32
发起投诉
07-11 08:42:50
本人于6月19日在九牧天猫旗舰店拍下马桶和立柱盆，马桶第一次到货由于顺丰快递原因导致马桶破裂成碎片，本人拒收。第二次马桶有百世快运承运，6月30日送货上门，快递员一再强调外包装完好，商品有问题联系厂家，于是发现马桶水箱盖有裂纹，本人于6月30日联系天猫旗舰店客服，第二次的水箱盖有裂纹事宜，客服未给予处理，一直重复回复，马桶已经重新补发并把百世快运单号发给我（就是第二次的马桶）；无奈向九牧官方电话进行投诉，7月3日，天猫客服告诉本人这是火裂纹，这么明显的裂纹怎么可能是火裂纹，又耽误了我三天；7月8日本人再次给九牧电话客服进行投诉，这时安排售后进行鉴定确实是裂纹而不是火裂纹，于是本人又联系天猫客服，这时客服告诉我已经超过七天无理由退换货！！！！到此看明白了，客服一推再推导致我无法七天无理由申请换货，网上购物维权实在太艰辛了，请平台为消费者维权！！！本人所说句句属实，有录音及记录。
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