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马桶水箱盖有裂纹,九牧天猫旗舰店一直推托不给换货,已经20天还未处理完成

匿名 发布于 2019年07月11日 08:42
  • 17347500821
  • 九牧王天猫官方微博
  • 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货,未履行保价承诺,三包问题
  • 作出处罚,换货
  • 590元
  • 处理中
匿名 补充投诉 07-11 14:56:17

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 09:13:32

已分配商家 九牧王天猫官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 09:13:32

匿名 发起投诉 07-11 08:42:50

本人于6月19日在九牧天猫旗舰店拍下马桶和立柱盆,马桶第一次到货由于顺丰快递原因导致马桶破裂成碎片,本人拒收。第二次马桶有百世快运承运,6月30日送货上门,快递员一再强调外包装完好,商品有问题联系厂家,于是发现马桶水箱盖有裂纹,本人于6月30日联系天猫旗舰店客服,第二次的水箱盖有裂纹事宜,客服未给予处理,一直重复回复,马桶已经重新补发并把百世快运单号发给我(就是第二次的马桶);无奈向九牧官方电话进行投诉,7月3日,天猫客服告诉本人这是火裂纹,这么明显的裂纹怎么可能是火裂纹,又耽误了我三天;7月8日本人再次给九牧电话客服进行投诉,这时安排售后进行鉴定确实是裂纹而不是火裂纹,于是本人又联系天猫客服,这时客服告诉我已经超过七天无理由退换货!!!!到此看明白了,客服一推再推导致我无法七天无理由申请换货,网上购物维权实在太艰辛了,请平台为消费者维权!!!本人所说句句属实,有录音及记录。

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